نگاشت نقشه راه فناوري اطلاعات: رويكردي براي همراستايي راهبردهاي فناوري اطلاعات با راهبردهاي كسب‌ و‌ كار

Information Technology roadmapping: an approach for aligning IT strategies with business strategies

بكارگيري موثر فناوري اطلاعات يكي از عوامل موفقيت سازمان‌ها در كسب مزيت رقابتي و خدمت‌رساني بهتر به مشتريان محسوب مي‌شود. رشد فزاينده پيشرفت‌ها و نوآوري‌ها در اين حوزه نيز چالش‌هايي را در زمينه همراستا نمودن راهبردهاي فناوري اطلاعات با راهبردهاي سازمان ايجاد كرده است. به‌گونه‌اي كه همراستايي راهبردهاي فناوري اطلاعات با راهبردهاي كسب و كار همواره يكي از ده موضوع برتر بين مديران اين حوزه تلقي مي‌شود. با وجود روش‌ها و مدل‌هاي متنوعي كه در دهه‌هاي گذشته براي حل مسئله همراستايي پيشنهاد و بكارگرفته شده است، همچنان چالش‌هاي جدي در اين زمينه وجود دارد. نگاشت نقشه‌راه فناوري همواره به عنوان يكي از موثرترين رويكردها براي همراستا نمودن راهبردهاي سازمان با برنامه‌ريزي در حوزه فناوري محسوب مي‌شود. ليكن تاكنون از اين رويكرد براي حل مسئله «همراستايي راهبردهاي فناوري اطلاعات با كسب و كار» استفاده نشده است. بنابراين در اين پژوهش از طرفي با مرور ادبيات مسئله همراستايي و تحليل آن، چالش‌هايي كه با وجود ابزارها و مدل هاي موجود در اين زمينه همچنان برطرف نشده‌اند ، استخراج مي‌شود. از طرف ديگر مفاهيم نظري و كاربردي نقشه‌راه فناوري نيز به صورت سيستماتيك تحليل مي‌شوند و در نهايت نگاشتي بين چالش‌ها و مفاهيم حاصل مي‌شود تا مشخص شود كه تا چه ميزان رويكرد نگاشت نقشه‌راه فناوري مي‌تواند براي رفع چالش‌هاي مسئله همراستايي مناسب باشد. در نهايت مفهوم رويكرد نگاشت نقشه‌راه فناوري اطلاعات با هدف همراستا نمودن اهداف و راهبردهاي سازمان با پيشرفت‌هاي نوين در حوزه فناوري اطلاعات بررسي مي‌شود و يك نمونه اوليه از نقشه‌راه فناوري اطلاعات براي يك سازمان خدمت‌محور ارائه مي‌گردد.

Applying information technology (IT) effectively, is one of the key factors for organizational success in gaining competitive advantages and delivering better services to customers. Incremental growth of IT innovations and solutions, however result in challenges in aligning IT strategies with business strategies (IT-alignment), and consequently applying IT effectively. Although various models and methods have been developed during recent decades to overcome such challenges, still IT-alignment is among the top ten issues for IT managers. Technology roadmapping (TRM) is an effective approach for aligning business strategies with technology planning and management. However, this approach has not been applied officially in the context of IT for solving IT-alignment problems. In this research, first we review and analyze issues and unsolved challenges in the area of IT alignment, based on recent surveys in this area. Second, we elaborate and analyze the concept of technology roadmapping by focusing on its theoretical and experimental aspects. Then, we depict a systematic mapping between different conceptual aspects of technology roadmapping as an approach, and the unresolved issues of IT-alignment, to evaluate how much TRM can be an effective approach for addressing IT-alignment issues. Finally, the concept of information technology roadmapping is elaborated and a prototype of this roadmap is developed for a service-oriented organization.