بررسي تاثير استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي در مديريت ارتباطات پروژه

Analysis of Social Media Impacts on Project Communication Management

رسانه‌هاي اجتماعي پديده‌اي نسبتاً نوظهور هستند كه محبوبيت آن‌ها به‌طور روزافزون در حال افزايش است و درك فوايدي كه در زمينه ارتباطات كاري دارند، مي‌تواند تيم پروژه را در انتخاب رويكرد صحيح استفاده از آن‌ها ياري رساند. بررسي ادبيات موضوعي نشان مي‌دهد، در زمينه استفاده و اثربخشي رسانه‌هاي اجتماعي در ارتباطات پروژه، تاكنون پژوهشي انجام‌ نشده است. هدف از انجام اين پژوهش كيفي، بررسي نظرات كارشناسي افراد شاغل در زمينه مرتبط با مديريت پروژه، كه از رسانه‌هاي اجتماعي براي ارتباط ميان تيم پروژه استفاده مي‌كنند، بوده است. در اين پژوهش تأثيرات مثبت رسانه‌هاي اجتماعي بر كارايي ارتباطات تيم پروژه مشخص شد. انتقال بهتر ايده‌ها به‌صورت صوتي و تصويري، دسترسي سريع‌تر به اطلاعات و مستندسازي اطلاعات پروژه بخشي از اين اثرات مثبت بودند. هم‌چنين، راهكارهايي براي استفاده بهينه از شبكه‌هاي اجتماعي در ارتباطات پروژه، مثل استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي منحصر به پروژه و يا تشكيل گروه‌هاي مخصوص هر تيم در پروژه ارائه‌شده است. بااين‌وجود هنوز مشكلاتي فرهنگي و حرفه‌اي در استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي در ارتباطات پروژه همچون درهم‌آميخته شدن فضاهاي كاري و شخصي و ارتباط گرفتن با ساير اعضاي تيم در ساعات غير كاري وجود دارد.

Social media as emerging phenomena has not been investigated as an efficient tool for project communication management in the literature. To address the gap of existing studies, this research aims to analyze the data gathered from construction project managers as well as project team members whose job relates to project management and use social media tools as communication channels in their projects. The results show that social media improve project communication by better idea transfer using audio and video messages, faster data accessibility, and more effective and efficient project documentation. To enhance their positive impacts on project communication, the research suggest that the project managers may use tools that are specifically developed for project management, or they may at least create specific groups for project teams in social media. Although, the positive impacts are shown to be significant, there are still some challenges ahead that require attention, such as the mixed private and working relationships caused by overusing such tools in nonworking times.