ارزيابي وب سايت بانك هاي تجاري ايران با استفاده از شاخص هاي نمايه ي ارزياب وب (WAI )

The Evaluation Iran Commercial Banks Website, by Using from Web Assesment Index (WAI

هدف اين پژوهش، ارزيابي وب­ سايت بانك­هاي تجاري ايران و رتبه­ بندي آن­ها با روش نمايه‌ي ارزياب وب است. روش پژوهش حاضر تركيبي از پيمايش توصيفي و روش دلفي است. جامعه­ ي آماري پژوهش صفحات وب بانك­هاي تجاري ايران به تعداد 30 وب­سايت است. گردآوري داده­ ها با استفاده از سياهه­ ي وارسي انجام گرفت. يافته­ ها نشان داد، وب­سايت بانك­ها به لحاظ معيار قابليت ناوبري و سرعت در وضعيت مطلوب و به لحاظ قابليت دسترسي و محتوا در وضعيت متوسط قرار دارند. همچنين درمجموع 53/3 % وب­سايت بانك­ها در وضعيت متوسط قرار دارند. رتبه­ بندي وب­ سايت بانك­ها نشان داد، بانك ملت با 79 امتياز در رتبه­ ي نخست و بانك قوامين با 33 امتياز در رتبه­ي آخر قرار دارد. بر اين اساس مي­توان نتيجه گرفت، وب­ سايت بانك­هاي تجاري ايران با ميانگين 60 امتياز در وضعيت مطلوب قرار دارند. همچنين با توجه به امتياز كسب‌شده توسط بانك­ها در جدول رتبه­ بندي، وب‌سايت 26/66 % از بانك­ها در وضعيت مطلوب، 66/33 % از بانك­ها در وضعيت متوسط و 10% از بانك­ها در وضعيت نامطلوب قرار دارند و وب­سايت هيچ‌كدام از بانك­ها در وضعيت بسيار مطلوب قرار ندارند. در پايان، بايد گفت كه ارزيابي وب‌سايت بانك‌ها موجب پي بردن به نقاط ضعف و قوت آن‌ها از سوي مديران و مسئولين بانكي شده و باعث مي‌‌شود، بانك‌ها به طراحي وب‌سايت خود بر اساس دستورالعمل‌هاي طراحي وب‌ سايت بپردازند.

The aim of the present research is, evaluation Iran commercial banks website, and ranking them by using from web Assessment index. This research is combination of description and Delphi. The research population included 30 Iran commercial banks website. The data collection tool was the list of review. Banks website in terms navigation and speed are good condition, and in terms of access and content are average condition. The total%53/3 bank websites are average. Ranking banks website showed Mellat bank is with a score of 79 in the first place and Ghavamin bank is with a score of 33 in last place. Results show that, evaluation Iran commercial banks website are with an average score 60 in good condition. %26/66 of banks website are good condition, %66/33 of banks website are average condition and%10 banks website are undesirable.