آگاهي، نگرش و رضايت‌مندي مراجعان و كاركنان زيرپوشش برنامه ادغام خدمات بهداشت روان در PHC: مرور نظام‌مند بررسي‌هاي 20 سال اخير ايران ص. 85-98

Attitude, Knowledge, and Satisfaction of Health Personnel and General Population about the Program of Integration of Mental Health in PHC in Iran: Systematic Review

هدف: هدف پژوهش حاضر مرور نظام­ مند بررسي­هاي 20 سال اخير ايران در زمينه آگاهي، نگرش و رضايت­ مندي كاركنان و جمعيت عمومي از برنامه ادغام خدمات بهداشت روان در PHC بود. روش: بانك داده­ هاي داخلي و خارجي به روش جست­ وجوي الكترونيك بررسي شد. همچنين با روش­هاي جست­وجوي دستي، جست­ وجو بر پايه فهرست منابع و تماس ­هاي شخصي پژوهش­ هاي انجام­ شده در اين زمينه گرد­آوري و بررسي شد. با بررسي متن كامل پژوهش ­هاي انتخاب­ شده، 11 پژوهش مربوط به آگاهي و نگرش و يك پژوهش مربوط به رضايت­ مندي وارد بررسي حاضر شدند. يافته­ ها: نمونه مورد بررسي در بيشتر اين پژوهش­ها بهورز يا جمعيت عمومي بود و درباره ديگر گروه ها بررسي كمي انجام شده است. بيشتر بررسي­هاي انجام­ شده نشان­گر بالاتر از حد متوسط بودن آگاهي گروه ­هاي مورد بررسي بود. يافته­ هاي تنها پژوهش مربوط به رضايت­ مندي نيز به ­ترتيب بيان­گر رضايت نسبي، رضايت زياد و رضايت كم جمعيت عمومي از شيوه برخورد و ارايه خدمات، صرفه زماني و اقتصادي و پيامدهاي درماني بود. نتيجه­گيري: به نظر مي­رسد آگاهي و نگرش كاركنان و جمعيت عمومي در بيشتر موارد در حد متوسط يا بالاتر است، كه اين موضوع مي ­تواند متاثر از اجراي برنامه ادغام باشد. اگرچه براي بررسي دقيق ­تر اين موضوع لازم است پژوهش هاي تجربي مرتبط به ­صورت جداگانه انجام شوند.

Objectives: To systematically review studies on attitude, knowledge, and satisfaction of health personnel and general population about the program of integration of mental health in PHC in the recent 20 years. Method: International and local databases were electronically searched. Hand searching, reviewing reference lists and personal communications were also done. 11 studies on attitude and knowledge and one study on satisfaction were selected after reviewing full texts of the documents. Results: Most studies were on Behvarzes and general population and few studies assessed other groups. Knowledge of the studied groups were higher than average in most studies. The only satisfaction study suggested a medium, high, and low satisfaction of general population from interpersonal and care delivery, time and cost benefit, and treatment outcomes, respectively. Conclusion: Knowledge and attitude of the personnel and general population seems to be average or higher in most studies. This could be partly due to implementation of the integration program. However, more empirical data is needed to evaluate the issues more specifically.