رهبري خدمتگزار سازمان و رضايت شغلي كاركنان

Servant Leadership and Employee’s Job Satisfaction (Text in Persian)

پژوهش حاضر با هدف بررسي ادراك كاركنان از رهبري خدمتگزار سازمان و رابطه آن با رضايت شغلي آن ها در شعب بانك ملي شهر اراك، صورت گرفته است. براي اين منظور، تعداد 91 نفر از كاركنان بانك ملي شهر اراك بااستفاده از روش نمونه گيري طبقه اي يا نسبي انتخاب شدند. داده ها با استفاده از ابزار OLA كه به ارزيابي رهبري خدمتگزار در سطح سازمان مي پردازد و همچنين پرسشنامه اي كه براي ارزيابي رضايت شغلي در بانك هنجاريابي شده بود، جمع آوري شدند. داده هاي جمع آوري شده با استفاده از آزمون هاي آماري پارامتريك T استودنت تك نمونه اي، ضريب همبستگي پيرسون، تحليل رگرسيون چندگانه گام به گام و تحليل واريانس يك طرفه، مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج نشان داد كه ويژگي هاي رهبري خدمتگزار در بانك ملي شهر اراك و رضايت شغلي كاركنان آن، هر دو بالاتر از ميانگين قرار دارند و رضايت بخش ارزيابي مي شوند. بين رهبري خدمتگزار سازمان و رضايت شغلي كاركنان، همبستگي مثبت معني دار 58/0 وجود داشت(01/0 P<). نتايج تحليل رگرسيون گام به گام نيز نشان داد كه در بين مولفه هاي رهبري خدمتگزار سازمان، مولفه رهبري كردن قويترين پيش بيني كننده رضايت شغلي كاركنان بود كه توانست به تنهايي 35 درصد از واريانس رضايت شغلي كاركنان را پيش بيني كند. همچنين در ارزيابي ويژگي هاي رهبري خدمتگزار سازمان و رضايت شغلي كاركنان، تفاوت معني داري در بُعد سن و سطح تحصيلات وجود نداشت.

This study aimed at "Investigation of employee’s perception of servant leadership of the organization and it’s relationship with the job satisfaction of the employees in Bank Melli Arak branch". For this purpose، 91 employees were selected from the Bank Melli Arak branch by stratified random sampling. The data were collected using OLA instrument and a job satisfaction questionnaire validated for bank employees. The data were analyzed using Pearson correlation، t-test، stepwise multi-regression and one-way ANOVA. The findings showed that servant leadership in Bank Melli Arak branch and the employee’s job satisfaction were both above the mean and satisfactory. there was significant positive correlation between servant leadership of the organization and employee’s job satisfaction(r = 0.58، p < 0.01). Stepwise regression analysis indicated that among the factors of servant leadership، provision of leadership was the strongest predictor of employees’ job satisfaction and could predict %35 of the variance related to employee’s job satisfaction (F=49.31، p<0.01). Also، in assessing the characteristics of servant leadership and employee’s job satisfaction، there was no significant difference in age and academic level.