ارزيابي ميزان آمادگي پياده سازي سيستم برنامه ريزي منابع سازمان (ERP) در سازمان هاي خدماتي دولتي

Readiness Assessment for ERP Implementation in Governmental Service Organizations (Text in Persian)

محيط فوق رقابتي فعلي، نه تنها بر ساختار رقابتي اجزاء آن بلكه بر ساختار مديريتي سازمان ها نيز فشار فزاينده اي را وارد مي سازد؛ چالش هايي كه شركت ها را وادار مي سازد به كاهش هزينه در طول زنجيره تامين بپردازند. در اين راستا، سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازماني به صورت روزافزون مورد كاربرد شركت ها و سازمان هاي مختلف در سراسر جهان، واقع مي شود. علي رغم چنين اقبالي، ميزان شكست پروژه هاي پياده سازي ERP ها در سازمان ها بالاست و گزارش هاي متعددي بر اين موضوع صحه گذاشته اند. از اين رو، فرآيند ارزيابي آمادگي سازمان، پيش از پياده سازي ERPاز جايگاه مهمي در سازمان ها برخوردار است. اين تحقيق تلاش دارد تا با ارائه يك چارچوب ارزيابي جديد، ضمن ارزيابي آمادگي سازمان، نواحي مسئله زاي سازمان را تشخيص داده و سازمان را به اخذ راهبردهاي اقتضائي آماده سازي رهنمون سازد. علاوه بر آسيب شناسي و جنبه هاي مديريت مخاطرات در مدل ارائه شده، برقراري پيوند ميان وضعيت ارزيابي شده سازمان و مجموعه استراتژي هاي اقتضائي قابل اخذ جهت آماده سازي سازمان، از ديگر خلاهايي است كه اين پژوهش سعي در پوشش آن دارد. به منظور عيني سازي مدل پيشنهادي، اين مدل با استفاده از روش پانل خبرگان در سازمان جهاد كشاورزي استان قزوين به عنوان يك مورد كاوي مناسب از سازمان هاي خدماتي دولتي چندتخصصي، اعمال و نتايج آن مورد ارزيابي و تحليل قرار گرفت. كاربست اين مدل نشان داد كه سازمان مورد مطالعه با مسائلي در ناحيه تاكتيكال- سازماني در بين نواحي ششگانه مدل پيشنهادي، مواجه است. اين نتيجه، بيانگر فقدان مخاطرات راهبردي شروع پروژه پياده سازي و تمركز مسائل محتمله در نواحي غير راهبردي مرتبط با بهسازي ساختار نَرم سازمان (منابع انساني و مديريت عوامل نگرشي كاركنان) است.

The Current hyper competitive environment pressure on both component's competitive structure and either managerial structure; the challenges which force companies to reduce cost throughout supply chain. This، persuade companies and organizations to cooperative models and competition according to it. Hereabout enterprise resource planning (ERP) systems are used by varied companies and organizations worldwide increasingly. Nevertheless، failure rate of ERP implementation among of organizations is high and several reports have confirmed this subject. Therefore readiness assessment in pre-implementation stage of ERP implementation among of organizations has crucial position. The current research tries via new assessment framework، to appraise organization readiness، to recognize problematical organization areas and leads to best readiness strategies. Besides cited subjects and managerial aspects of this research، the establishment of relation between appraised status and appropriated strategies portfolio is from other areas which this research attempts to cover it. For Objectivity of proposed model، it applied to Qazvin's province agricultural jahad organization as appropriate multi-specificity governmental service organizations using expert panel method and its results have been appraised and analyzed. The application of this model has been indicated which understudied organization have been faced problems in tactical-organizational area among senary areas of proposed model. It is indicator of absence of strategic risks for beginning implementation project and focusing of probable problems in non-strategic areas which have been respected to improvement of organization's soft structure (human resources and management of employee's attitudes factors).