بررسي علل فراواني مراجعه‌هاي معترضان به واحدهاي رسيدگي اعتراض‌ها به تخلفات راهنمايي و رانندگي

واحدهاي رسيدگي به تخلفات رانندگي طبق ماده 5 قانون رسيدگي به تخلفات رانندگي تشكيل شده است. در شهر مورد مطالعه اين تحقيق (تهران)، روزانه حدودا 1200 پرونده درخصوص اعتراض مراجعان به تخلفات رانندگي تشكيل مي‌شود كه ضمن هزينه‌بر بودن، مشكلات فراواني را از نظر آمدوشد و حضور مالكان جهت اعتراض به جرايم ثبت‌شده در صورت وضعيت آنان، به‌همراه دارد. هدف از اين پژوهش، بررسي علل فراواني مراجعه‌هاي معترضان به واحدهاي رسيدگي اعتراض‌ها به تخلفات راهنمايي و رانندگي در شهر تهران است. خطاي عوامل انساني، وضعيت نامناسب اقتصادي مراجعه‌كنندگان و ... از جمله موارد مدنظر در اين تحقيق است. اين تحقيق با استفاده از روش كمّي از نوع پيمايشي، تكنيك پرسش‌نامه و حجم نمونه 340 نفر (40 كارشناس، 300 مراجعه‌كننده) انجام گرفته است. تجزيه و تحليل داده‌ها، در سطح آمار توصيفي، در قالب جداول توزيع فراواني و در سطح آمار استنباطي با استفاده از آزمون t تك نمونه‌اي انجام گرفته است. براساس يافته‌ها و نتايج تحقيق، بين تساهل سازمان‌ها، عوامل تقنيني، وضعيت اقتصادي (ناتواني مالي) مراجعان، خطاي عوامل انساني، عوامل فرهنگي و فراواني مراجعه‌هاي معترضان به واحدهاي رسيدگي، رابطه وجود دارد. نكته قابل توجه اين‌كه 70درصد كارشناسان و حدود 60درصد مراجعان معتقدند رابطه عامل خطاي انساني و فراواني مراجعه‌ها، زياد است، هم‌چنين 50درصد كارشناسان و 76درصد مراجعان رابطه وضعيت اقتصادي با فراواني مراجعه‌ها را در حد زياد، عنوان كرده‌اند.