ارائه مدل بلوغ تعامل پذيرى دولت الكترونيك و تشريح كاربردهاى آن در سازمان هاى پليسى

زمينه و هدف: تعامل پذيرى سازمانى اصطلاحى است كه در ادبيات مديريت به معناى همكارى متقابل بين سازمان هاى همكار است. فقدان تعامل پذيرى به عنوان يكى از اصلى ترين چالش هاى تحقق دولت الكترونيك در كشورها است. براساس آمارهاى بانك مركزى رشد شاخص هاى دولت الكترونيك رابطه مستقيمى با رشد اقتصاد كشورها دارد. پژوهش حاضر به دنبال ارائه مدل بلوغ تعامل پذيرى دولت الكترونيك است تا از اين طريق نقشه راه براى تعامل پذيرى سازمان ها را طراحى كند. روش: اين پژوهش تركيبى و از نوع متوالى اكتشافى است. در مرحله اول پژوهش از روش تحليل محتواى كيفى جهت دار استفاده شد و در مرحله بعد تكنيك دلفى فازى مورد استفاده قرار گرفت. جامعه اين پژوهش خبرگان و صاحب نظران در حوزه تعامل پذيرى هستند و از طريق نمونه گيرى نظرى، 16 مصاحبه نيمه ساختاريافته به عمل آمد. در مرحله كمى پژوهش با استفاده از نرم افزار اكسل ويرايش 2016 ، فازى سازى و غيرفازى سازى داده هاى گردآورى شده انجام شد. يافته ها: يافته هاى پژوهش حاكى از آن است كه مدل به دست آمده در مرحله كيفى پژوهش، منطبق با يافته هاى پژوهش در مرحله كمى است. به عبارتى تمام ويژگى هاى مراحل بلوغ تعامل پذيرى در هر سه حوزه تمركز مورد بررسى، با سطح معنادار بيش از 0/7 مورد پذيرش خبرگان قرار گرفت. نتايج: استفاده از مدل بلوغ تعامل پذيرى ارائه شده در اين پژوهش به سازمان ها اين امكان را مى دهد تا سطح برخوردارى از تعامل پذيرى خود را بشناسند و براى رسيدن به سطوح بالاتر نقشه راه داشته باشند. همچنين پيشنهادهايى كاربردى براى بكارگيرى در سازمان هاى پليسى ارائه شد.