كليدواژه :
بيان هيجاني , تاب آوري روان شناختي , سلامت ذهني پرستار , سلامت شغلي
چكيده فارسي :
مقدمه: بازيگري احساسي به مديريت و نحوه بيان احساسات و هيجانها در محيط كار اشاره دارد. هدف اصلي اين مطالعه نقش بازيگري احساسي و تاب آوري در سلامت روان پرستاران بود.روش كار: اين مطالعه از نوع توصيفي بود. بر اساس جدول مورگان، 312 نفر از پرستاران بيمارستان قمر بني هاشم و بيمارستان شهيد مدني در شهرستان خوي به روش در دسترس در اين پژوهش شركت كردند. پرستاران سه پرسشنامه شامل آزمون بازيگري احساسي زاف، پرسشنامه سلامت عمومي (ghq) و پرسشنامه مقياس تاب آوري كونر و ديويدسون را تكميل نمودند. در نهايت، داده ها از طريق تحليل رگرسيون گام به گام تحليل شدند.يافته ها: بازيگري احساسي سطحي رابطه مثبت و معناداري با نشانه هاي بدني، اضطراب و بي خوابي، نارساكنش وري اجتماعي و افسردگي داشت (p<0.001)، در حاليكه رابطه آن با تاب آوري و تجربه كاري منفي و معنادار شد (p<0.001). اين در حالي است كه به طور منفي 24 درصد سلامت روان را در پرستاران را تبيين كرد. بازيگري احساسي عميق، رابطه معنادار و مثبتي با اجزاء سلامت روان، تاب آوري و تجربه كاري داشت. به عبارتي هر چه تجربه كاري افزايش مي يافت، بازيگري احساسي در محيط كار عميق تر و با افزايش بازيگري عميق، تاب آوري و سلامت روان هم بيشتر مي شد.نتيجه گيري: بازيگري احساسي سطحي كه اغلب در پرستاران با سابقه كم ديده شد، موجب ناهماهنگي شناختي و تناقض بين رفتار و عقايد مي شود. در نتيجه مي تواند سلامت روان شناختي را كاهش دهد. مكانيسم هاي دفاعي كه اين اضطرابها را مهار مي كنند، اگر طولاني مدت مورد استفاده قرار گيرند، موجب فرسودگي شغلي خواهند شد.
چكيده لاتين :
Emotional labour tend to consider manage and expression feeling at workplace. The main purpose of this study was investigate role of emotional labour and resiliency in mental health of nurses.
Method
this study used a descriptive disign. According to the Morgan table, 312 nurses from Qamar Bani Hashem Hospital and Shaheed Madani Hospital in Khoy were participated in this study. They completed three questionnaires including Zapf’ Emotional Labour scale, General Health Questionnaire (GHQ) and Connor and Davidson Resilience Scale. Finally, the data were analyzed through stepwise regression analysis.
Results
Surface emotional acting had a positive and significant relationship with physical symptoms, anxiety and insomnia, social dysfunction and depression, while its relationship with resilience and work experience was negatively significant. Meanwhile, Surface emotional acting explain to 24% of mental health in nurses (negatively). Deep emotional acting had a meaningful and positive relationship with the components of mental health, resilience and work experience. In other words, with growth work experience, tend to increase deep emotional acting. In the result, resilience and mental health improve gradually.
Conclusion
Surface emotional acting, often seen in little background nurses, could lead to cognitive dissonance and inconsistency between behavior and beliefs. In the result, it can reduce psychological health. If use consistently defensive mechanisms to control these emotional disruptions, the nurses will be experince burnout in long time.
