بررسي ادراك مديران از ابعاد تنوع در مديريت بحران در بيمارستان هاي آموزشي شهر شيراز

Managers' Perceptions of Diversity Dimensions in Crisis Management at Shiraz Teaching Hospitals

مقدمه: اصل تنوع امروزه از اصول اساسي فرآيند مديريت بحران در بيمارستان‌ها به شمار مي‌رود. اين فرآيند به دليل پيچيدگي و تنوع نيازمند توجه جدي است. هدف اين پژوهش بررسي ادراك مديران از ابعاد تنوع در مديريت بحران در بيمارستان‌هاي آموزشي تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شيراز بود. روش بررسي: اين مطالعه توصيفي - تحليلي به صورت مقطعي در 10 بيمارستان آموزشي دانشگاه علوم پزشكي شيراز در سال 1396 انجام شد. 40 نفر از مديران داخلي، اداري، مالي، حسابداري و پرستاري به روش سرشماري انتخاب و در مطالعه شركت كردند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه ابعاد تنوع در مديريت بحران جمع‌آوري و با آماره‌هاي توصيفي و آزمون‌هاي همبستگي، t-test، ANOVA و با استفاده از نرم‌افزار آماري SPSS نسخه 23 تحليل شدند. يافته­ ها: ميانگين نمره ادراك مديران از ابعاد تنوع در مديريت بحران در مجموع 3/44 به دست آمد. بالاترين و پايين‌ترين ميزان ادراك مديران به ترتيب از بُعد «شمول و فراگيري برنامه» و «شناخت و مديريت ريسك» با ميانگين 3/75 و 3/29 بود. بين ميانگين امتياز بُعد «ميزان اعتماد متقابل بين كاركنان و مديران» و «سابقه كار» رابطه آماري معناداري وجود داشت ( P= ./.4 ) بحث و نتيجه‌گيري: ادراك مديران از بُعد «شناخت و مديريت ريسك» نسبت به ساير ابعاد در سطح پايين‌تري قرار داشت؛ لذا بايستي مديران بيمارستان نسبت به استفاده از نتايج حاصل از ارزيابي ريسك حساسيت بيشتري به خرج داده و در برنامه‌ريزي‌هاي خود جهت مديريت ريسك داراي نگرش سيستمي باشند.

Background & Objectives: Today, the diversity is one of the basic principles in crisis management process in the hospitals. This process requires serious attention due to its complexity and diversity. This study aimed at investigating the managers' perception about diversity dimensions of crisis management in hospitals affiliated to Shiraz University of Medical Sciences. Methods: This cross-sectional descriptive study was conducted in 10 educational hospitals of Shiraz University of Medical Sciences in 2017. A total of 40 executive, administrative, financial and accounting, and nursing directors were selected through census method and participated in the study. Data were collected using the questionnaire of diversity dimensions in crisis management and analyzed using descriptive statistics, correlation coefficient, t-test and ANOVA tests and through SPSS23 software. Results: The mean score of managers' perceptions of crisis management dimensions was 3.44. The highest and lowest levels of perceptions of managers were respectively obtained for the "inclusion and learning" dimension (Mean=3.75) and "recognition and risk management" (Mean= 3.29). There was a significant relationship between the mean scores of "mutual trust between staff and managers" and "work experience" (P = 0.04). Conclusion: Managers' perception of the "recognition and risk management" dimension was lower compared to other dimensions. Therefore, hospital managers should be more sensitive to using risk assessment results and follow a systemic attitude in their risk management plannings.