آمادگي بيمارستان‌هاي آموزشي براي جذب گردشگران پزشكي بر اساس استاندارد‌هاي سازمان محوركميسيون مشترك بين الملل: يك مطالعه موردي

Readiness of Teaching Hospitals to Attract Medical Tourists Based On Organization-Oriented Standards of Joint Commission International (JCI): a case study

مقدمه: توانايي جذب گردشگر در بازارهاي بين‌المللي سلامت به وجود استانداردهاي كيفيت وابسته است. اين مطالعه با هدف تعيين وضعيت بيمارستان‌‌هاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي بر اساس استاندارد‌هاي سازمان محور كميسيون مشترك بين‌الملل انجام گرفت. روش بررسي: اين مطالعه توصيفي در 4 بيمارستان منتخب آموزشي تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي تهران انجام شد. جمع‌آوري داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌هاي استاندارد سازمان محور كميسيون مشترك بين‌الملل كه داراي 76 سؤال و 6 حيطه بهبود كيفيت و ايمني بيمار، پيشگيري و كنترل عفونت، اداره رهبري و هدايت، ايمني و مديريت تأسيسات، آموزش و صلاحيت كاركنان، مديريت اطلاعات و ارتباطات بود، انجام شد. از آمار‌هاي توصيفي ميانگين و درصد استفاده شد. داده‌ها در نرم‌افزار آماري SPSS نسخه 20 وارد شدند. يافته‌ها: ميزان رعايت استانداردهاي سازمان محور در بيمارستان‌هاي مورد مطالعه، 81/2 درصد بود كه نشان از آمادگي نسبي مطابق با استانداردهاي كميسيون مشترك بين‌الملل در جذب گردشگران پزشكي داشت. بيشترين ميزان رعايت استانداردها مربوط به حيطه ايمني و مديريت تسهيلات با 84/4 درصد انطباق و كمترين ميزان مربوط به حيطه بهبود كيفيت و ايمني بيمار با 75/2 درصد انطباق به دست آمد. بحث و نتيجه‌گيري: بيمارستان‌ها براي نزديك شدن به استانداردهاي بين‌المللي و دريافت گواهي اعتباربخشي بين‌المللي بايد به حيطه بهبود كيفيت و ايمني بيمار توجه بيشتري داشته و با اقدامات اصلاحي، استانداردهاي لازم در اين حيطه را ارتقاء دهند.

Background & Objectives: The ability to attract tourists in international health markets depends on the quality standards. The aim of this study was to determine the state of educational hospitals of Shahid Beheshti University of Medical Sciences based on organization-oriented standards of joint commission international. Methods: This Descriptive study was performed in four selected teaching hospitals of Shahid Beheshti University of Medical Sciences in Tehran. Data collection was carried out using the questionnaires of the organization-oriented standards of joint commission international including 76 questions in 6 areas of improving quality and patient safety, infection prevention and control, leadership and guidance, safety and facility management, training and staff competence and information and communication management. Descriptive statistics were used as mean and percentage. Data were entered into SPSS20 software. Results: The compliance rate of organization-oriented standards in the hospitals was 81.2% that indicated the relative readiness with regard to the standards of joint commission international in attracting medical tourists. The highest compliance rate of standards was related to safety and facility management (84.4%) and the lowest compliance rate was related to quality improvement and patient safety (75.2 %). Conclusion: Hospitals should pay more attention to the quality improvement and patient safety in order to meet international standards and obtain an international accreditation certificate, and they are supposed to improve standards in this area through corrective actions.