تأثير آموزش مشاركتي مهارت‌هاي مثبت‌انديشي بر مهارت‌هاي ارتباطي پرستاران در بخش اورژانس يك بيمارستان آموزشي

The Effect of Participatory Teaching of Positive Thinking Skills on Nurses Communication Skills in the Emergency Department of a Teaching Hospital

مقدمه: ارتباط صحيح پرستاران با بيماران موجب ارتقاي پيامدهاي درماني و افزايش روند بهبودي بيماران مي­شود. يكي از مهم‌ترين روش‌هاي بهبود مهارت‌هاي ارتباطي به­عنوان بخش مهم و ضروري در ارائه خدمات پرستاري، نحوه نگرش و بازخورد وي نسبت به پديده‌هاي مختلف و ايجاد آمادگي لازم دروني براي ايجاد تغييرات مثبت در حوزه شناختي او است. هدف مطالعه حاضر، بررسي تأثير آموزش مشاركتي مهارت‌هاي مثبت­انديشي بر مهارت‌هاي ارتباطي پرستاران بخش اورژانس بيمارستان آموزشي منتخب در شهر كرمان بود. روش بررسي: مطالعه تحليلي حاضر از نوع مداخله‌اي بود كه بر روي 60 پرستار واحد اورژانس بيمارستان آموزشي منتخب بر روي گروه آزمايش و كنترل انجام شد. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسشنامه مهارت‌هاي ارتباطي كوئين دام بود. گروه آزمايش طي 9 جلسه، آموزش مشاركتي مهارت‌هاي مثبت‌انديشي را دريافت كردند. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از آزمون‌هاي آماري تي مستقل، آنووا و تحليل كوواريانس تك متغيري استفاده شد. داده‌ها در نرم افزار آماري SPSS نسخه 22 وارد شدند. يافته­ ها: ميانگين نمره كل مهارت‌هاي ارتباطي گروه آزمايش افزايش يافت. بين ميانگين نمرات مهارت‌هاي گوش دادن، توانايي دريافت و ارسال پيام، كنترل عاطفي، ارتباط توأم با قاطعيت و بينش نسبت به فرايند ارتباط پرستاران برحسب عضويت گروهي در مرحله پس‌آزمون تفاوت معني‌داري وجود داشت (P <0.05). بحث و نتيجه‌گيري: با توجه به مؤثر بودن آموزش مهارت‌هاي مثبت‌انديشي در افزايش مهارت‌هاي ارتباطي پرستاران، توصيه مي‌شود تمهيداتي انديشيده شود تا آموزش اين مهارت‌ها از ابتداي آموزش دانشجويان پرستاري فراهم شود.

Background & Objectives: Correct relationship between nurses and patients will improve the therapeutic outcomes and improve the patient's recovery process. One of the most important items in improving communication skills, as an essential part of providing nursing services, is the attitude and feedback of nurse to various phenomena and to create the necessary internal preparation for making positive changes in cognitive domain. This study aimed to investigate the effect of participatory teaching of positive thinking skills on communication skills of nurses in the emergency department of a selected hospital in Kerman city. Methods: This analytical study was an interventional study and it was conducted on 60 nurses at the selected educational hospital divided into the two groups of experimental and Control. Queendom Communication Skills Questionnaire was used for data collection. The experimental group received positive thinking skills education during 9 sessions. Independent t-test, ANOVA and single-variable covariance analysis test were used for data analysis. Data were entered into SPSS version 22. Results: Mean of total score of communication skills increased in the experimental group. Based on the post-test results, there was a significant improvement in the mean scores of listening skills, the ability to receive and send messages, emotional control, connection with decisiveness and insight into the communication process of nurses based on their group (P <0.05). Conclusion: Considering the effectiveness of teaching positive thinking skills in increasing nurses' communication skills, it is recommended to provide training for these skills from the beginning of nursing students’ education.