ميزان آمادگي بيمارستان‌هاي تك تخصصي شهر اصفهان براي جذب گردشگر پزشكي

The Readiness of Single-Specialty Hospitals in Isfahan to Attract Medical Tourists

مقدمه: گردشگري پزشكي يكي از اشكال صادرات خدمات سلامت است كه اخيراً بسيار مورد توجه قرار گرفته است. اين صنعت داراي پيامدهاي مثبتي از جمله افزايش درآمد حاصل از صادرات خدمات سلامت، افزايش درآمد ارزي كشور، پيشگيري از فرار مغزها و افزايش اشتغال كاركنان بخش سلامت و كاهش خروج بيماران از كشور مي‌باشد. هدف از اين پژوهش بررسي ميزان آمادگي بيمارستان‌هاي تك تخصصي دانشگاه علوم پزشكي اصفهان براي جذب گردشگر پزشكي بود. روش بررسي: پژوهش حاضر مطالعه‌اي توصيفي بود كه به صورت مقطعي در سال 1396 بر روي دو بيمارستان تك تخصصي تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي اصفهان انجام شد. از چك ليست تدوين شده توسط وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي براي گردآوري داده‌ها استفاده شد. اين چك ليست مجموعاً داراي 80 سؤال و داراي پنج بعد نيروي انساني، هتلينگ، فرآيندي، شرايط عمومي و فناوري اطلاعات و ارتباطات بود. داده‌ها در نرم‌افزار Excel نسخه 2013 وارد شدند. يافته‌ها: هر دو بيمارستان از نظر انطباق با استاندارهاي وزارت بهداشت در شرايط غيرقابل‌قبول بودند. از نظر نيروي انساني، فناوري اطلاعات و ارتباطات هر دو بيمارستان در سطح غيرقابل‌قبول قرار داشتند. هر دو بيمارستان از نظر شاخص‌ هتلينگ و شرايط عمومي در سطح متوسط و از نظر شاخص‌هاي فرآيندي در سطح متوسط و غيرقابل‌قبول بودند. بحث و نتيجه‌گيري: رعايت ضوابط ملي تدوين شده از سوي وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي و برنامه‌ريزي جهت تأمين منابع مورد نياز براي مسئولان بيمارستان‌هايي كه قصد ورود به صنعت گردشگري پزشكي را دارند، ضروري است.

Background & Objectives: Medical Tourism is one form of health services export that has attracted much attention. This industry has positive outcomes, including increased health services exports, increased foreign exchange earnings, brain drain prevention, increased employment of health workers, and reduced outflow of patients from the country. The purpose of this study was to investigate the readiness of single-specialty hospitals affiliated to Isfahan University of Medical Sciences to attract medical tourists. Methods: This is a descriptive cross-sectional study that was conducted in two singlespecialty hospitals affiliated to Isfahan University of Medical Sciences in 2017. Data were collected using a checklist developed by the Ministry of Health. This checklist consisted a total of 80 questions and 5 dimensions such as human resources, hoteling, process, general conditions, and information and communication technology. Data were imported into Excel 2013 software. Results: Both hospitals were unacceptable in terms of compliance with the Ministry of Health standards. In terms of human resources and information and communication technology, both hospitals were at an unacceptable level. In terms of hoteling indicator and general conditions, both hospitals were moderate, and in terms of process indicators, one hospital was at medium level and another was at unacceptable level. Conclusion: Compliance with national standards developed by the Ministry of Health, and planning to provide resources for hospitals authorities seeking to enter the medical tourism industry seem essential.