پديد آورندگان :
بهادري، محمدكريم دانشگاه علوم پزشكي بقيه الله، تهران - مركز تحقيقات مديريت سلامت , مهرابيان، فردين دانشگاه علوم پزشكي گيلان - دانشكده بهداشت - گروه آموزش و ارتقاء سلامت , تيموزاده، احسان دانشگاه علوم پزشكي بقيه الله، تهران - مركز تحقيقات مديريت سلامت , روانگرد، رامين دانشگاه علوم پزشكي شيراز - دانشكده مديريت و اطلاع رساني پزشكي - مركز تحقيقات مديريت سلامت و منابع انساني , يعقوبي، مريم دانشگاه علوم پزشكي بقيه الله، تهران - مركز تحقيقات مديريت سلامت , حسيني ذيجود، مصطفي دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي، تهران - واحد توسعه پژوهشهاي باليني
چكيده فارسي :
زمينه و هدف: امروزه سازمان ها در محيط هايي فعاليت ميكنند كه از نظر اقتصادي، سياسي، اجتماعي و تكنولوژيكي دائماً در حال تغيير هستند. اعتقاد بر اين است كه فناوري اطلاعات در اين شرايط مي تواند قابليت هاي سازمان ها را افزايش دهد، در حالي كه بطور همزمان با كاهش هزينه ها همراه باشد. هدف مطالعه حاضر بررسي عوامل مؤثر، متغيرهاي مربوطه و ميزان تاثير آنها بر بكارگيري، و استفاده از فناوري اطلاعات در سازمان هاي بيمه سلامت استان گيلان است. روش‌ها: اين مطالعه از نوع توصيفي بوده كه به روش مقطعي در سال 1395نجام گرفت. نمونه آماري شامل 45 نفر از خبرگان صنعت بيمه سلامت در شهرستان رشت و 16 شهرستان تابعه استان گيلان بودند. جمع آوري داده ها با استفاده از يك پرسشنامه محقق ساخته شامل 6 بُعد عوامل مديريتي، انساني، فرهنگي، محيطي، سازماني و تكنولوژيكي انجام گرفت كه اين پرسشنامه ها توسط خبرگان صنعت بيمه سلامت تكميل گرديد. سپس داده هاي جمع آوري شده با استفاده از فرآيند تحليل سلسله مراتبي با استفاده از نرم افزار Expert Choice نسخه 11 مورد تحليل قرار گرفت. يافته‌ها: يافته هاي مطالعه نشان داد كه رتبه بندي عوامل (و متغيرهاي) تاثيرگذار بر استفاده بهينه از فناوري اطلاعات در صنعت بيمه سلامت از ديدگان خبرگان اين عرصه، به ترتيب موثرترين شامل عامل مديريتي (متغير انگيزه و حمايت لازم براي مديران)، عامل محيطي (متغير وجود شبكه يكپارچه در كشور)، عامل سازماني (متغير بودجه كافي جهت تجهيز سخت افزار و نرم افزار)، عامل تكنولوژيكي (متغير آسان نمودن كاربرد و استفاده از فناوري اطلاعات)، عامل انساني (متغير طي نمودن دوره هاي آموزشي مرتبط براي كاركنان و كاهش دادن مقاومت كاركنان در برابر تغيير)، و عامل فرهنگي (متغير آشنايي مردم و مسئولين با عملكرد فناوري اطلاعات) بود. نتيجه‌گيري: به منظور بهبود استفاده بهينه از فناوري اطلاعات در صنعت بيمه در استان گيلان، گذراندن دوره هاي آموزشي فناوري اطلاعات، كاهش مقاومت در برابر تغييرات، آشنايي جامعه با عملكرد فناوري اطلاعات، توسعه و ارتقا امكانات سخت افزاري و نرم افزاري از جنبه هاي مهم و تاثير گذار مي باشد.
چكيده لاتين :
Background and Aim: Nowadays organizations are in dynamic environments that continuously change in
consideration of economics, politics, social factors, and technology. In this condition it is believed that information
technology (IT) can increase the capabilities of organizations, as well as reduce the costs. The aim of this study
was to investigate the effective factors, their variables and their impact on the application and use of IT in health
insurance organizations in Guilan province.
Methods: This cross-sectional study was carried out in 2016. The population study included 45 experts in the
health insurance industry in Rasht city and 16 other cities of Guilan province, Iran. Data were collected using a
researcher-made questionnaire including 6 dimensions of managerial, human source, cultural, environmental,
organizational and technological factors. The questionnaires were completed by health insurance industry experts.
Then, the collected data were analyzed using the hierarchical analysis process using Expert Choice software
version 11.
Results: The findings of the study demonstrated that the ranking of factors (and variables) which affect the
optimum use of IT in the health insurance industry from the experts' viewpoints were inclusion of the managerial
factor (the variable of motivation and necessary support for managers), the environmental factor (the variable of
the existence of an integrated network in the country), organizational factor (the variable of sufficient budget for
hardware and software equipment), technological factor (the variable of facilitating the application and use of IT),
human source factor (the variable of passing related training courses for staff and reducing staff resistance to
change), and cultural factor (the variable of familiarity of people and authorities with IT performance),
respectively.
Conclusion: In order to optimize the use of IT in the insurance industry in Guilan province, conducting IT
training courses, reducing staff resistance to changes, familiarity with the performance of IT, developing and
upgrading hardware and software components are the most important aspects.
