بررسي رضايت‌مندي كاركنان شهرداري شيراز از استقرار نظام شهرداري الكترونيك و رابطۀ آن با عملكرد شغلي آن‌ها

Investigation of Shiraz Municipality employee satisfaction from establishment of municiplarycommerce system and its relationship with their job performance

هدف اين پژوهش بررسي رضايت‌مندي كاركنان شهرداري شيراز از استقرار نظام شهرداري الكترونيك و رابطۀ آن با عملكرد شغلي آن‌هاست. روش اين تحقيق، توصيفي‌‌پيمايشي و جامعۀ آماري آن حدود 176 نفر و حجم نمونۀ آماري 123 نفر از كاركنان شهرداري الكترونيك است كه براساس جدول مورگان و به روش نمونه‌گيري طبقه‌اي و تصادفي انتخاب شدند. براي گردآوري داده‌ها از دو پرسش‌نامۀ عملكرد پاترسون و پرسش‌نامۀ رضايت‌مندي كاركنان از استقرار شهرداري الكترونيك كه محقق آن را ساخته بود، استفاده شد. ضريب پايايي پرسش‌نامۀ پاترسون در تحقيق حاضر از روش آلفاي كرونباخ 82/. به دست آمد و روايي آن را نيز تعدادي از مديران و كارشناسان شهرداري تأييد كردند. روايي پرسش‌نامۀ رضايت‌مندي كاركنان با روش تحليل محتوايي تأييد شد و پايايي آن از روش آلفاي كرونباخ 88/. به دست آمد. در اين تحقيق رابطه‌اي بين رضايت از استقرار شهرداري الكترونيك و عملكرد شغلي كاركنان، جنسيت و مدرك تحصيلي ديده نشد؛ بين رضايت‌مندي از استقرار شهرداري الكترونيك و نوع استخدام رابطه‌اي مشاهده شد. نتايج نشان داد با وجود عملكرد خوب كاركنان، رضايت‌مندي آن‌ها از استقرار شهرداري الكترونيك از مقدار ميانگين كمتر است؛ بنابراين برنامه‌ريزي جهت ارتقاي سطح رضايت‌مندي كاركنان از استقرار شهرداري الكترونيك شهرداري شيراز به‌ويژه در ابعاد فني، مديريتي و آموزشي ضروري است.

The aim of this research is to study satisfaction of Shiraz municipality personnel after establishment of electronic municipality system and its relation with their job performance. This study is a descriptive survey with statistical population of over 176 person and sample size of 123 personnel of Shiraz municipality; selected based on Morgan table and stratiformand random sampling. To collect data, Patterson performance questionnaire and author-made questionnaire of “satisfaction of shiraz municipality personnel after establishment the electronic municipality system” have been used. Paterson questionnaire reliability In the present study was obtained using Cronbach's alpha coefficient of 0.82 and its validity was confirmed by a number of managers and experts of the council. Staff satisfaction questionnaire was confirmed using content validity analyze and its reliability with Cronbach's alpha of 0.88. In this study there was no relationship between satisfaction from establishment the electronic municipality system with staff job performance, gender and educational level; and also no relationship between satisfaction from establishment of electronic municipality system and type of relational employment. The results showed that despite high performance of personnel, their satisfaction of electronic municipality system establishment is lower than averge; so municipality needs to promote satisfaction level from establishment of shirazelectronic municipality system; especially in technical, managerial and educational dimensions