بررسي وضعيت عوامل موثر بر انگيزش كاركنان شهرداري شيراز از ديدگاه كاركنان و مديران بر اساس تئوري هرزبرگ و ارائة راهكار

Investigating the Status of Factors Affecting the Motivation of Municipal Employees of Shiraz from the viewpoint of employees and managers based on Herzberg theory and presentation of solutions

هدف كلي اين پژوهش بررسي وضعيت عوامل مؤثر بر انگيزش كاركنان شهرداري شيراز از ديدگاه كاركنان و مديران و ارائة راهكار است. روش پژوهش پيمايشي و توصيفي است. جامعة آماري كاركنان، شامل تمامي كاركنان رسمي و قراردادي شاغل در شهرداري شيراز به تعداد 1335 نفر است و نمونة آماري كاركنان، برحسب فرمول كوكران 300 نفر محاسبه شده كه با روش طبقه‌بندي و به‌صورت تصادفي ساده انتخاب شده‌اند. جامعة آماري مديران شهرداري شيراز نيز به تعداد 70 نفر بوده كه همة آن‌ها در نمونة آماري مديران قرار گرفته‌اند. ابزار پژوهش، پرسشنامة محقق‌ساخت است كه پس از تأييد پايايي و روايي در نمونة آماري كاركنان و مديران توزيع شد. تعداد 276 نفر از كاركنان و 50 نفر از مديران، پرسش‌نامه را تكميل نمودند. نتايج حاصل از پژوهش نشان مي‌دهد كه از ديدگاه كاركنان، اثر سه عامل انگيزشي «شناخت»، «موفقيت» و «پيشرفت» در سطح متوسط است و اثر سه عامل انگيزشي «مسئوليت»، «محتواي كار» و «رشد» كمتر از سطح متوسط است. از ديدگاه مديران فقط عامل انگيزشي «پيشرفت» با سطح متوسط برابر است و ميانگين ساير عوامل از سطح متوسط كمتر است. بين ديدگاه مديران و كاركنان به‌جز عامل انگيزشي پيشرفت در مورد ساير عوامل انگيزشي تفاوت وجود دارد.

Municipality who are 1.335 ones and the statistic sample was estimated 300 ones by virtue of Cochran formula selected by simple random stratified method. The universe of Shiraz municipality directors included Abstract: General purpose of this study is to examine the conditions of the factors effective on motivating Shiraz municipality personnel from the employees' and directors' viewpoint. The study method is survey and descriptive and the universe includes all official and contractual employees of Shiraz 70 ones who were included in the directors' statistics sample totally. The study device was self-made questionnaire which was distributed among the employees' and directors' statistic sample when the reliability and validity were confirmed; then 276 employees and 50 directors completed the questionnaire. The study findings indicate that in the employees' and directors' viewpoint three motivational factors of cognition, success and progress are in medium rate and three motivational factors of responsibility, work content and development are less than medium rate. In directors' viewpoint only the motivational factor of responsibility is equal to medium rate and the mean of other factors are less than the medium rate. There is no difference between the directors' and employees' viewpoints about motivational factors except in relation to motivational factor of progress.