ارزيابي ابعاد مديريت دانش در سازمان بر پايه نظريه سيستم هاي گري

Evaluation of Knowledge Management dimensions in an organization by using Grey System Theory

دانش نقش حياتي در دنبال كردن اهداف سازمان ها ايفا ميكند. مديريت دانش در سازمان ها تبديل به يك مزيت رقابتي شده است. در ارتباط با پديده هايي كه كاملا عيني نيستند استفاده از روش هاي كمي دقيق، خطا پذير است. يكي از روش هاي ارزيابي و تصميم گيري غير قطعي پديده ها، استفاده از تئوري سيستم هاي خاكستري است. بر اساس اين تئوري بوسيله بازه ها و مقادير خاكستري نتايج نزديك به واقعيت حاصل مي شود. پژوهش پيش رو از نوع توصيفي پيمايشي است. هدف اين پژوهش چگونگي ارزيابي فرايندها و اجزاي مديريت دانش در يك سازمان بوسيله مقادير غير قطعي خاكستري مي باشد. جهت شفاف سازي راهكار پژوهش، شركت همكاران سيستم جهت مطالعه موردي انتخاب شده است. جامعه آماري شامل كليه كاركنان و مديران شركت مورد مطالعه مي باشد. تعداد 280 نفر بر اساس روش نمونه گيري تصادفي انتخاب شدند. بوسيله پرسشنامه هفت بعد مديريت دانش در يك سازمان شامل: راهبرد، ساختار، افراد - نقش ها، فناوري – سيستم هاي اطلاعاتي، ايجاد دانش، انتقال دانش و دسترسي به دانش بر اساس نظر خبرگان انتخاب و توسط تئوري سيستم هاي خاكستري مورد ارزيابي قرار گرفتند. از مهم ترين نتايج پژوهش چگونگي كاربرد روش غير قطعي تئوري خاكستري در ارزيابي مديريت دانش يك سازمان است همچنين از ديگر نتايج حاصله مي توان به فاصله نسبي بين وضعيت موجود و مطلوب در دو بعد از مديريت دانش يعني انتقال دانش و كاركنان در سازمان مورد مطالعه اشاره كرد.

Knowledge management (KM) is the process of capturing, developing, sharing, and effectively using organisational knowledge. It refers to a multi-disciplined approach to achieving organisational objectives by making the best use of knowledge Knowledge has a vital role in achieving organizational goals. Knowledge management is a competitive advantage in an organization. Uncertain phenomena can't measure by exact variable. Grey theory has been widely used to solve the uncertainty problems under the discrete data and incomplete information. This research is a descriptive survey. We have presented a new approach to knowledge management that examines the organizational knowledge by using grey system theory. To clarify this process System Group Company is taken as a case. The survey sample population consisted of 280 randomly taken employees and managers of System Group Company. Strategy, structure, employees-roles, information system, knowledge creation, knowledge transfer and availability as seven dimensions of knowledge management were evaluated by Grey theory. An important part of the results revealed knowledge transfer and employees need to attention in System Group Company.