بررسي رابطه ي بين ارائه خدمات پشتيباني و رضايت مندي كاركنان واحدهاي تخصصي در ستاد وزارت بهداشت،درمان و آموزش پزشكي

A survey on relationship between public (logistic) services and staff personnel satisfaction of ministry of health and medical education

مقدمه: با توجه به اهميت و جايگاه منابع انساني در سازمان، همواره مديران سازمان‌ها در پي آن بوده‌اند تا زمينه ايجاد انگيزه كافي براي جلب رضايت كاركنان و به تبع آن اشتياق آن‌ها را براي انجام با كيفيت‌تر كارها را فراهم آورند. كاركنان همواره از ديدگاه راحتي فردي و تسهيلات يا تمهيدات موجود به محيط كار توجه مي‌كنند، آن‌ها ترجيح مي‌دهند كه محيط كار سالم، بي‌خطر، آرام، تمييز و بدون هيچ خدشه‌اي باشد. هدف اين پژوهش بررسي رابطه‌ي بين ارائه‌ي خدمات پشتيباني و رضايت‌مندي كاركنان واحدهاي تخصصي در ستاد وزارت بهداشت مي باشد. روش كار: اين پژوهش از نوع توصيفي- تحليلي است كه در مقطعي از زمان (سال 1392) انجام شده است. مطالعه بر روي 320 نفر از كاركنان وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشكي انجام گرفت. براي تعيين رابطه بين متغير تامين نيازمنديهاي پشتيباني و ابعاد مختلف آن با متغير رضايت شغلي با توجه به آزمون نرماليتي از آزمون ضريب همبستگي اسپيرمن و پيرسون استفاده شد. يافته ها: ميانگين امتياز متغير نگهداشت تاسيسات (2.08) در بين كاركنان بيش از ميانگين متغيرهاي ديگر مورد مطالعه است و كمترين ميانگين متعلق به امتياز متغير تامين به موقع اقلام اداري (1.73) در بين كاركنان است. رابطه تامين نيازمنديهاي پشتيباني با رضايت شغلي در بين كاركنان مرد، زن و كل كاركنان (p-value< 0.001) از لحاظ آماري معني دار است. بحث: ديده شد كه با افزايش تامين نيازمندي هاي پشتيباني كاركنان ميزان رضايت شغلي آنان نيز افزايش مي يابد. يك محيط كاري خوب و يك شرايط كاري خوب مي تواند رضايت شغلي كاركنان را افزايش داده و كاركنان سعي مي‌كنند تا عملكرد بهتري داشته باشند.

By considering human resource position on organization, usually managements have decided to provide innovation of personal for doing their duties better than before. Personal always perpend to comfort and facilities on their workplace, they prefer their work environment be safe, healthy, quite, clean and without any flaw. The aim of this research is : survey on relationship between public (logistic) services and staff personnel satisfaction of ministry of health and medical education. This research is descriptive-analytic and has done in 2013.It was studied on 320 of staff personnel of ministry of health and medical education. For define the relation between logistic providing variable and its variation component of satisfaction it was used spirman and pierson correlation coefficient test. Mean mark of maintenance variable is more than mean other studied variables and minimum mean is for accessories supply. The relationship between logistic providing and satisfaction is meaningful (p-value< 0.001) .It was seen that by increasing logistic providing staff personnel, amount of satisfaction increase too. A favorite workplace and suitable work conditions increase satisfaction and personnel try to have better performance.