بررسي تاثير استرس شغلي بر سلامت عمومي و عملكرد شغلي كاركنان مراقبت پرواز

The Effect of Job Stress on General Health and Job Performance on Air Traffic Controllers (ATC

زمينه و هدف : نيروي انساني موثر، عامل اصلي تداوم، موفقيت و تحقق اهداف سازمان است.در محيط سازمان، عامل انساني در معرض فشارهاي عصبي و رواني گوناگوني قرار دارد. در حقيقت استرس با بسياري از بيماري‌هاي جسمي و رواني ارتباط داشته، يا در ايجاد، تحول و گسترش آن نقش داشته و باعث كاهش سلامت عمومي كاركنان، نيروي ابتكار و خلاقيت و تلاش افراد مي­شود. به همين دليل مطالعه استرس هم در زمينه‌ سلامت كاركنان و بهداشت رواني و هم در بررسي عملكرد افراد در سازمان‌ها داراي اهميت است. در همين راستا، هدف اين پژوهش بررسي تأثير استرس شغلي بر سلامت عمومي و عملكرد شغلي كاركنان مراقبت پرواز است. روش بررسي: اين پژوهش يك پژوهشي مقطعي و از نوع توصيفي- همبستگي است جامعه آماري پژوهش كاركنان مراقبت پرواز مستقر در تهران مي‌باشند كه به روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه ­اي 103 نفر انتخاب شدند. براي گردآوري داده‌هاي بخش استرس شغلي، از پرسشنامه استرس شغلي فيليپ ال رايس (1992) ، جهت جمع‌آوري داده‌هاي بخش سلامت كاركنان از پرسشنامه سلامت عمومي گلدبرگ و هيلير و از پرسشنامه عملكرد شغلي پاترسون براي گردآوري داده‌هاي بخش عملكرد شغلي استفاده شده است.جهت تحليل داده‌ها از نرم‌افزارSPSS 19 و رگرسيون چندگانه هم‌زمان با مراحل چهارگانه بارون و كني(1986) استفاده شده است. يافته‌ها: نتايج تحقيق حاكي از آن است كه بين استرس ناشي از محيط كار با عملكرد شغلي رابطه منفي و معني داري وجود دارد. بدين معني كه با افزايش استرس شغلي عملكرد شغلي كاهش مي­يابد .همچنين سلامت عمومي نقش واسطه ­اي در رابطه با استرس ناشي از محيط كار و عملكرد شغلي دارد. نتيجه گيري: بر اساس نتايج تحقيق كه مويد تأثير منفي استرس بر عملكرد شغلي و همچنين نقش واسطه­ اي سلامت عمومي در رابطه بين استرس و عملكرد شغلي در كاركنان مراقبت پرواز است اجراي برنامه‌اي جامع در خصوص مديريت استرس كاركنان، ارتقاء سلامت عمومي به همراه رسيدگي به وضعيت ارتقا و امنيت شغلي و فراهم كردن امكانات مشاركت آن‌ها در تصميم گيري‌ها، با هدف بهبود عملكرد كاركنان ضروري بوده و بايستي در اولويت قرار گيرد.

Background and aims: The effective human resources are the main factor for realization, resuming and success of organizational purposes. In the organization milieu, human is exposed to different kinds of mental and psychological stress and pressure. In fact, stress associates with many physical and mental diseases, or has a role on making, development and mutation of them and it decreases general health of staffs, innovation and creativity abilities and also staffs' efforts. For this reason, studying stress is important regarding personnel health, psychological hygiene, and personnel performance. Therefore, main purpose of this study is to investigate the effect of job stress on general health and job performance on Air Traffic Controllers (ATC). Methods: This study is a cross-sectional, descriptive-correlation study. Statistical research community included all workers of ATC in Tehran, and then 103 individuals were selected as sample using stratified random sampling method. Flip L.R. (1992) questionnaire used for gathering data in job stress section. To collect data for general health section we used Goldberg & Hillier questionnaire and Paterson questionnaire for job performance section. The software SPSS v.19 with multi regression and simultaneously Baron and Kenny (1986) quadruplet process was used for analyzing the data. Results: The results showed that there is a negative and significant relationship between the stress which is produced in workplace and job performance. This means that increased job stress reduces job performance. Also general health has a mediating role between workplace stress and job performance. Conclusion: The results confirm the negative impact of stress on job performance and the mediating role of general health between stress and job performance in ATC. Regarding to betterment of the personal performance, it is an essential thing to design and to implement a comprehensive program in order to manage staffs' stress, to improve general health, as well as to handle the promotion and occupational safety and to accrete their participation necessities in decision-making, and these should be prioritized.