تحليل تاثير تواناسازي و خبرگي ارتباطي پرسنل بيمارستان بر راندمان شغلي آنان مورد مطالعه : بيمارستان شهيد بهشتي – ياسوج - ايران

The effect of empowerment and enhancing communication skills on job performance of hospital staffs: Case of Beheshti Hospital- Yasouj-Iran

زمينه و هدف: منابع انساني از مهم‌ترين سرمايه‌هاي هر سازماني به شمار مي‌رود. بررسي و شناسايي عوامل مرتبط با اين منـابع كـه مـي‌توانـد بـر عملكـرد سازماني مؤثر باشد، از اهميت روزافزوني برخوردار است. پژوهش حاضر با هدف تحليل تواناسازي و مهارت‌هاي ارتباطي پرسنل بيمارستان با راندمان شغلي كاركنان بيمارستان شهيد بهشتي ياسوج انجام شده است. روش بررسي: اين پژوهش، توصيفي از نوع همبستگي و بر اساس هدف كاربردي است. جامعه آماري اين پژوهش شامل تمامي كاركنان اداري، مديران، كارشناسان و پرستاران بيمارستان شهيد بهشتي مي‌باشد كه تعداد آنها در سال 1395، 150 نفر بوده است. روش نمونه‌گيري با استفاده از فرمول كولموگروف اسميرنوف انجام شد. ابزار مورد استفاده در اين پژوهش، پرسشنامه بوده است. از معادلات ساختاري و نرم افزار PLS به منظور تحليل مدل و فرضيه‌ها استفاده شده است. يافته­ ها: يافته‌ها نشان داد كه تواناسازي كاركنان و خبرگي ارتباطي آن‌ها بر راندمان شغلي كاركنان تاثير دارد و تمامي فرضيات داراي سطح معناداري كمتر از 0/05 مي‌باشند و مورد تاييد قرار گرفتند. آلفاي كرونباخ متغيرهاي تواناسازي، خبرگي ارتباطي و راندمان شغلي كاركنان به ترتيب 0/88و 0/87 و 0/81 كه نشان از تاييد ارتباط متغيرها و مدل پژوهش بود. نتيجه­ گيري: نتايج نشان مي‌دهد كه با انتقال اطلاعات شغلي كاركنان به يكديگر، دلسوزي نسبت به كار خود و انجام آن با كيفيت تمام، رعايت نظم و مقرارات اداري، جلوگيري كردن از اتلاف وقت و انجام كارهاي بيهوده، ايجاد حس مسئوليت در بين كاركنان و احترام گذاشتن به همكاران راندمان شغلي افزايش مي‌يابد.

Background and aims: Human resource is the most important capital in any organization. It is important to review and identify factors associated with those resources that can be effective on organizational performance. This study purpose is to measure the effect of empowerment and enhancing communication skills on staffs’ job performance in Beheshti Hospital, Yasooj, Iran. Methods: This research is descriptive and based on practical purpose. The study population is consisted of all administrative staff, managers, experts and hospital nurses that its number was 150 people in 1395. Sampling was conducted using the Kolmogorov-Smirnov test. The instrument used in this study was a questionnaire. PLS software and the structural equation have been used to analyze model and assumptions. Results: The results showed that empowerment and enhancing communication skills have effect on job performance significantly (p<0.05). Cronbach's alpha values of empowerment, communication skills and job performance were 0.87, 0.88 and 0.81, respectively, indicating the relationship between variables. Our proposed model was confirmed, too. Conclusion: The results showed that the transfer of job information to each other, sympathized with their work and performed it with all the quality, regarding to discipline and administrative regulations, avoid of wasting time and useless works, creating a sense of responsibility among employees and respect for colleagues, and increasing job performance.