عارضه‌يابي عملكرد شركت‌هاي قطعه‌ساز كوچك و متوسط (مطالعه موردي : قطعه‌سازان تحت پوشش ساپكوي استان تهران)

Performance Diagnosing of Small and Medium Sized Part makers(Case study: Part maker Companies of Tehrans SAPCO)

بنگاه‌هاي كوچك و متوسط قبل از ايجاد هر تغيير يا حركت به سوي تعالي لازم است به شناخت وضعيت موجود و شكاف‌ها تا وضعيت مطلوب بپردازند. پژوهش حاضر، با به كارگيري مدل تعالي سازماني EFQMو تحليل هاي آماري مانند آزمون ميانگين، آزمون فريدمن و تحليل‌هاي توصيفي - استنباطي به شناسايي مشكلات و حوزه هاي ضعيف شركت‌هاي كوچك و متوسط تحت پوشش ساپكو پرداخته و از روش آنتروپي شانون براي تعيين وزن هر يك از معيارهاي مدل استفاده كرده است. با شناسايي مشكلاتي مانند ضعف در مهارت‌هاي مديريتي، وجود مشكلات مالي براي سرمايه‌گذاري در زمينه تحقيقات و توسعه، خريد تكنولوژي، آموزش و استخدام نيروي انساني با مهارت بالا و ... راهكارهايي مانند: سرمايه‌گذاري در بخش تحقيق و توسعه، افزايش سطح همكاري با سازمان‌هاي همتراز، مديريت و توسعه منابع انساني، گذراندن دوره‌هاي مديريتي توسط مديران ارشد و ... ارائه شده است.

Many small and medium enterprises are required to understand the situation and the gaps to get optimum conditions before any change or movement toward excellence. Statistical analysis such as average test, Friedman test and descriptive analysis, inference to identify problems and weak areas of the Shannon entropy method was used to determine the weight of each of the EFQM model criteria. Research results indicate issues such as poor management skills, financial problems for investment in research and development, technology acquisition, training and employment of highly skilled manpower and et al. The most important guidelines are offered: Investment in research and development organizations to increase cooperation with peers, management and human resource development, management training expressed by managers.