پديد آورندگان :
سپهوند، رضا دانشگاه لرستان - گروه مديريت , بهدادفر، مسعود كارشناس بانك مسكن , عارف نژاد، محسن دانشگاه لرستان
كليدواژه :
ريسك عملياتي , بانكداري الكترونيكي , برون سپاري , كنترل هاي داخلي , صحت داده ها
چكيده فارسي :
يكي از ابزارهاي ضروري براي تحقق وگسترش تجارت الكترونيك وجود سيستم بانكداري الكترونيكي است. يكي از ريسكهاي مهم شناسايي شده در زمينۀ فعاليت بانكداري الكترونيكي، ريسك عملياتي مي باشد. درك درست و دقيق بانكها از مفهوم ريسك عملياتي جهت مديريت و كنترل مؤثر اين رده خاص ريسك، حياتي مي باشد.اين تحقيق به شناسايي و رتبه بندي پنج عامل امنيت، دسترسي به سيستم، زيرساخت تكنولوژيكي، كنترلهاي داخلي وصحت داده‌ها به عنوان عوامل مؤثر بر ريسك عملياتي بانكداري الكترونيكي در بانك مسكن مي پردازد. جامعه آماري تحقيق، كارشناسان و متخصصان شاغل در بخش‌هاي مرتبط با فعاليت بانكداري الكترونيكي در بانك مسكن مي‌باشند جهت گردآوري -اطلاعات، پرسشنامه‌اي با استفاده از مباني نظــري تحقيق ، تهيه‌شده‌است . روش آماري تحليل سـؤالات پژوهش شاخص‌هاي آمار توصيفي است؛ درحالي‌كه براي آزمون فرض‌ها از آزمون فرض آماري ميانگين يك جامعه با استفاده از آماره t درسطح معني‌داري پنج درصد استفاده به عمل آمده است؛ جهت‌رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر ريسك عملياتي بانكداري الكترونيكـي از آزمون فريدمن استفاده شده است. نتايج تحقيق نشان مي دهد كه شش عامل برون سپاري ،امنيت ، دسترسي به سيستم، زير ساخت تكنولوژيكي، كنترلهاي داخلي وصحت داده‌ها بر ريسك عملياتي بانكداري الكترونيكي در بانك مسكن مؤثر است.
چكيده لاتين :
One of the essential tools for achieving the expansion of e-commerce is e-banking system. One of the major risks identified in the field of electronic banking, is operational risks. Accurate understanding of banks about the concept of operational risk to monitor and manage this specific category of risk effectively is vital. This study aimed to identify and rank the six factors, outsourcing, and security, access to the system, technological infrastructure, internal controls and health data as factors affecting operational risk at the bank's e-banking in Housing Bank. The statistical society, experts and specialists working in sectors related to electronic banking activities are in Housing Bank in Lorestan. To collect data, a questionnaire with theoretical foundations, have been prepared. The statistical analysis method of Research Questions is descriptive statistics index; while to test the hypothesis, the hypothesis of a population mean using the t test was used at the significant level of five percent. In order to rank the factors affecting e-banking operational risk, Friedman test was used. The results show that, respectively, six factors, outsourcing, security, access to the network, technological infrastructure, internal controls and health data on operational risk in the Bank's electronic banking is effective in Housing Bank
