تجزيه تحليل فاكتورهاي اثرگذار با نقش ميانجي‌گري نگرش مشتريان بر قصد خريد بليط الكترونيكي مسابقات ليگ برتر فوتبال ايران

در ابتداي هزاره سوم، جهان ورزش دوران جديدي را تجربه مي‌كند. تحولات سريع و گسترده در تمام ابعاد ورزشي، استفاده از شيوه‌ها و فنون بازاريابي را در ورزش مورد توجه قرار داده است. امروزه در بين رشته‌هاي ورزشي فوتبال با پشت سر گذاشتن تغييرهاي فراوان، از حالت ورزش ساده به يك تجارت مبدل شده و خود را در كنار ساير صنايع و حرفه‌هاي موجود مطرح نموده است. هدف پژوهش حاضر تجزيه و تحليل نقش واسطه‏اي نگرش مشتريان بر قصد خريد بليت الكترونيكي مسابقات ليگ برتر فوتبال ايران است. روش پژوهش، توصيفي و از شاخه پيمايشي مي‌باشد. جامعه‏ي آماري تحقيق، مشتريان رويدادهاي ورزشي مسابقات ليگ برتر فوتبال ايران هستند. گردآوري داده‏ها، از طريق مطالعات كتابخانه‏اي و نيز پرسشنامه آمرو و دوآرته (2015)، مي‏باشد. در بخش آمار استنباطي از آزمون كلموگروف – اسميرنوف جهت مشخص كردن نرمال بودن جامعه‏ي آماري و از آزمون اسمارت PLS نيز جهت آزمون فرضيه‏ها استفاده شد. نتايج پژوهش نشان داد،  نگرش بر قصد خريد بليت تأثيرگذار هست ولي به نظر مي‌رسد نگرش با نقش واسطه‌اي عوامل ديگر (مزاياي نسبي درك شده، سازگاري درك شده، اعتماد، ريسك درك شده، پيچيدگي)، بر قصد خريد بليت نقش بسزايي دارند. از اين رو باشگاه‏ها همواره بايد ناظر و مراقب تعامل بين خود و مشتريان‏شان باشند و با شناخت و درك صحيح از نيازها و ارزش‏هاي مد نظر مشتريان ورزشي، كالاها و خدمات با ارزشي را از طريق اينترنت به آنان ارائه كنند تا با جلب رضايت‏مندي، در آنها اعتماد ايجاد كنند.