نقش فناوري اطلاعات و ارتباطات در فرايند تداوم خدمات كلانتري‌ها

مقدمه: امروزه استفاده از فناوري‌هاي نوين و فناوري اطلاعات، پليس را دستخوش تغييرات اساسي قرار داده است. به همين دليل رويكرد پليس، رويكردي علمي و دانش‌محور شده كه بر اين اساس شاخص‌هايي نظير آگاه‌سازي و آموزش، اعتمادسازي، ارتقاء مشاركت‌هاي عمومي، سامانه دريافت اطلاعات و گزارش‌هاي جرائم و ايجاد پاسخگويي خاص بانوان ايجاد گرديده و نقش مهمي در ارائه خدمات كلانتري‌ها پيدا كرده است. هدف اين پژوهش، بررسي نقش فناوري اطلاعات و ارتباطات در فرايند تداوم خدمات كلانتري‌ها مي‌باشد. روش: اين پژوهش از نظر نوع، كاربردي و از نظر روش، پيمايشي است. ابزار گردآوري اطلاعات، كتابخانه‌اي، ميداني و پرسشنامه محقق‎ساخته مي‌باشد. جامعه آماري پژوهش حاضر، شامل تمامي كاركنان كلانتري‌هاي شهر كرج است كه به‌وسيله روش نمونه‌گيري تصادفي و با استفاده از فرمول كوكران 220 نفر انتخاب شده است. به‌منظور تحليل داده‌هاي به‌دست‌آمده از روش همبستگي پيرسون استفاده شده است. يافته‌ها: نتايج تحليل همبستگي نشان داد كه بين فناوري اطلاعات و ارتباطات از طريق آگاه‌سازي و آموزش، ارتقا مشاركت عمومي، ايجاد سامانه دريافت اطلاعات و گزارش‌هاي جرائم و جوابگوي خاص زنان با فرايند تداوم خدمات كلانتري‌ها رابطه معناداري وجود دارد. نتيجه‌گيري: داده‌هاي اين پژوهش نشان مي‌دهند كه فناوري اطلاعات و ارتباطات به‌واسطه توانمندي‌هاي كه در خود دارد، مي‌تواند در اعتمادسازي، ارتقاء مشاركت عمومي، ايجاد سامانه دريافت اطلاعات و گزارش‌هاي جرائم و ايجاد جوابگويي خاص زنان، نقش داشته و موجب بهبود فرايند تداوم خدمات كلانتري‌ها شود.