تاثير مسئوليت اجتماعي و بازاريابي داخلي سازمان بر تمايل به ترك خدمت كاركنان با نقش واسطه اي تعهد سازماني

ترك خدمت يكي از پديده‌هاي مهم در مطالعه رفتار افراد در محيط سازماني مي‌باشد. به همين دليل سازمان‌هايي كه بتوانند عوامل موثر در ترك خدمت كاركنان را شناسايي كنند مي‌توانند قبل از ترك سازمان توسط كاركنان، سياست‌ها و روش‌هاي موثري را براي حفظ و نگهداري منابع انساني به كارگيرند. هدف از پژوهش حاضر بررسي تاثير مسئوليت اجتماعي و بازاريابي داخلي سازمان برتمايل به ترك خدمت كاركنان با واسطه تعهد سازماني مي‌باشد. تحقيق حاضر به لحاظ هدف كاربردي و براساس نحوه‌ي گردآوري داده‌ها توصيفي و از نوع پيمايشي به شمار مي‌آيد. جامعه آماري در اين تحقيق كليه كاركنان شعب بانك ملي تهران مي‌باشند كه مشتمل بر 9405 نفر است .جهت تعيين حجم نمونه از فرمول كوكران استفاده شد كه حجم نمونه 369 نفرحاصل گرديد. روش نمونه‌گيري در اين پژوهش، روش خوشه‌اي است و براي گردآوري داده‌ها از پرسشنامه‌ي استاندارد استفاده شده است. روش آماري مورد استفاده در اين تحقيق روش معادلات ساختاري است و كليۀ تجزيه و تحليل‌ها به وسيلۀ نرم‌افزار 19SPSS و 23AMOS صورت پذيرفت. نتايج آزمون فرضيات نشان داد كه مسئوليت اجتماعي و بازاريابي داخلي بر تعهد سازماني تاثير مثبت و معناداري دارند و تعهد سازماني بر تمايل به ترك خدمت كاركنان تاثير منفي و معناداري دارد. همچنين تعهد سازماني تاثير منفي مسئوليت اجتماعي و بازاريابي داخلي بر تمايل به ترك خدمت كاركنان را به صورت كامل ميانجي‌گري مي‌كند.