بررسي رابطه بين بازاريابي از طريق رسانه‌هاي اجتماعي و تعهد مشتري به‌واسطه ارزش برند (موردمطالعه: مشتريان فروشگاه‌هاي اينترنتي لباس زنانه)

امروزه يكي از بهترين روش‌هايي كه از آن طريق شركت تجاري هزينه‌هايش را كاهش مي‌دهد، گرايش به‌سوي بازاريابي از طريق رسانه‌هاي اجتماعي و به‌خصوص شبكه‌هاي اجتماعي است. عليرغم اين‌كه اين حوزه در مقايسه با بازاريابي تجاري بسيار نوپا است، ولي به علت همه‌گير شدن در جامعه امروزي و در دسترس بودن، بسيار مورد توجه و اقبال عمومي قرار گرفته است. هدف از اين تحقيق بررسي رابطه بين بازاريابي از طريق رسانه‌هاي اجتماعي با تعهد مشتري به‌واسطه ارزش برند در بانوان خريدار لباس مي‌باشد. گردآوري داده‌ها از طريق 390 پرسشنامه از بين بانواني كه خريد اينترنتي لباس داشته‌اند انجام شد. بررسي روابط ميان متغيرها از طريق مدل‌سازي معادلات ساختاري و با كمك نرم‌افزار AMOS صورت گرفت. نتايج حاكي از آن بود كه بازاريابي از طريق رسانه‌هاي اجتماعي تأثير مثبت بر ابعاد ارزش برند دارد و تأثير مثبت ارزش برند بر تعهد مشتري تأييد شد. ارزش برند نيز در رابطه بين بازاريابي از طريق رسانه‌هاي اجتماعي و تعهد مشتري نقش ميانجي‌گري مثبت دارد.