مديريت راهبردي اقتصاد گردشگري (مورد مطالعه: استان چهارمحال و بختياري)

Strategic Management of Tourism Economy (A Study on Chaharmahal and Bakhtiyari Province)

مديريت بهينه گردشگري به‌ويژه در مناطقي كه از توان‌ ويژه‌اي برخوردار هستند، نقش مهمي در جذب سرمايه حاصل از اين صنعت دارد. استان چهارمحال و بختياري، يكي از مناطق داراي توان‌ طبيعي گردشگرپذير در ايران است كه با وجود برخورداري از بسترهاي طبيعي و محيطي مناسب براي بهره‌مندي از مزاياي گردشگري، همچنان به‌عنوان يكي از حوزه‌هاي كمتر شناخته‌شده و كم‌برخوردار به‌شمار مي‌رود؛ بنابراين شناخت نقاط قوت و ضعف مديريت در حوزه گردشگري، يكي از رويكردهايي است كه مي‌تواند به روند تقويت شيوه و نگرش‌هاي مديريتي سودآور، ياري رساند. پژوهش حاضر، از لحاظ روش، توصيفي- تحليلي است و از مدل جامع مديريت راهبردي ديويد و تكنيك SWOT براي تدوين راهبردها و از ماتريس QSPM براي اولويت‌بندي راهبردهاي انتخابي استفاده شده است. داده‌هاي تحقيق با استفاده از تكنيك دلفي، از 120 نفر از خبرگان، مسئولان و مديران حوزه گردشگري چهارمحال و بختياري گردآوري شده است. نتايج، به شناسايي و تعيين مأموريت، چشم‌انداز، اهداف كمي و كيفي و ارائه راهبرد براي توسعه صنعت گردشگري استان انجاميد. نتايج حاصل از ارزيابي عوامل داخلي و خارجي صنعت گردشگري استان بيانگر اين بود كه صنعت گردشگري اين استان دچار ضعف مي‌باشد و واكنش مناسبي نسبت به عوامل خارجي نداشته است. همچنين پس از شناسايي و اولويت‌بندي راهبردها با ماتريس QSPM مشخص شد ايجاد سايت‌هاي اينترنتي به‌منظور بازاريابي جاذبه‌هاي گردشگري استان، بالاترين اولويت را در ميان راهبردهاي انتخابي دارد.

Optimal tourism management, particularly in less-prosperous areas, is of great importance in absorbing capital from this industry. Chaharmahal and Bakhtiyari Province is one of the natural tourism areas in Iran. Despite having proper natural and environmental potentials to take advantage of tourism benefits, it has remained unknown and less prosperous; therefore, one of the approaches that can help to improve profitable managerial styles and attitudes. The present research is descriptive-analytical in terms of purpose, using David’s Comprehensive Strategic Management Model and SWOT technique to develop strategies and QSPM to prioritize selected strategies. The research data was compiled from 120 tourism experts, officials and managers of Chaharmahal and Bakhtiari using Delphi technique. The results identified and determined mission, vision, qualitative and quantitative goals, and presented a strategy to develop tourism industry of the province. The results of evaluating the internal and external factors of tourism industry of the province indicated that the tourism industry of this province is weak and had no proper reaction to external factors. However, after identifying and prioritizing the strategies with QSPM matrix, it was specified that launching Internet sites for marketing tourist attractions in the province has the highest priority among selected strategies.