تبيين نقش سرمايه فكري در گرايش به رفتار شهروندي سازماني كاركنان بانك شهر

Clarification the Role of Intellectual Capital in Tendency to Organizational Citizenship Behavior of Bank Shahr Staffs

در دهه اخير با مطرح شدن اقتصاد دانش‌بنيان در سازمان‌ها، سرمايه فكري، اهميت فزاينده‌اي پيدا كرده است. هدف پژوهش حاضر، تبيين نقش سرمايه فكري در گرايش به رفتار شهروندي سازماني كاركنان بانك شهر است. روش پژوهش، از نوع توصيفي - همبستگي است و جامعه آماري، كليه كاركنان بانك شهر شهرستان تهران هستند كه تعداد آنها 2204 نفر مي‌باشد. با استفاده از فرمول نمونه‌گيري كوكران، 327 نفر به عنوان نمونه پژوهش به صورت تصادفي ساده، انتخاب شدند. براي گردآوري داده‌ها، از دو پرسشنامه استاندارد سرمايه فكري بنتيس و پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني پودساكوف، استفاده شد. به منظور تجزيه و تحليل آماري داده‌ها، از «r» ضريب همبستگي پيرسون و (R) ضريب رگرسيون گام به گام استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان دادند بين سرمايه فكري و ابعاد آن (سرمايه انساني، سرمايه مشتري/ رابطه‌اي، سرمايه ساختاري) با گرايش به رفتار شهروندي سازماني كاركنان بانك شهر، همبستگي مثبت و معناداري وجود دارد. همچنين نتايج رگرسيون گام به گام، حاكي از آن بود كه از ميان ابعاد سرمايه فكري: متغيرهاي پيش‌بين سرمايه ساختاري و سرمايه رابطه‌اي، پيش‌بيني‌كننده گرايش به رفتار شهروندي سازماني كاركنان بانك شهر هستند

In the recent decade, intellectual capital has become increasingly important, with the introducing of knowledge-based economy in the organizations. The purpose of this research is clarification the role of intellectual capital in tendency to organizational citizenship behavior of Bank Shahr staffs. The method of this research is descriptive- correlational, and its target society is all the 2204 staffs of Bank Shahr-Tehran City. 327 people were selected randomly as a research sample by using Cochran sampling formula. Two standard questionnaires of Bonti’s intellectual capital and Podsakoff’s organizational citizenship behavior were used for data collection. In order to statistical analysis of data, “r” and “R” were used respectively for the coefficient of Pearson correlation and stepwise regression. The results showed that there is a positive and significant correlation between intellectual capital and its dimensions (human capital, customer capital/relational, structural capital) with tendency to organizational citizenship behavior of Bank Shahr staffs. furthermore, the results of stepwise regression indicated that among intellectual capital dimensions (predictor variables): structural capital predictor variables and relational capital are the predictors of tendency to organizational citizenship behavior of Bank Shahr staffs