ارائه و پياده‌سازي مدل كارت امتيازي متوازن-تحليل خوشه‌بندي خاكستري، در ارزيابي عملكرد و رتبه‌بندي اداره‌هاي ورزش‌وجوانان

Presentation and Implementation of BSC-GCA Model for Performance Appraisal and Ranking in Youth and Sport Offices

در هر سازمان، يكي از وظايف اصلي مديران ارزيابي عملكرد است كه اجراي بهينة آن مي‌تواند موجب رفع نقاط ضعف سازمان و رشد و توسعة آن شود؛ بنابراين، امروزه پژوهشگران سعي مي‌كنند با ارائة روش‌هاي مختلف، نتايج ارزيابي‌هاي عملكرد را به شرايط واقعي و حاكم بر سازمان‌ها نزديك‌تر كنند؛ براين‌اساس، هدف از پژوهش حاضر ارائة مدل جديدي درزمينة ارزيابي عملكرد و رتبه‌بندي اداره‌هاي ورزش‌وجوانان با استفاده از تركيب دو روش كارت امتيازي متوازن و تحليل خوشه‌بندي خاكستري بود. اين پژوهش مبتني بر تركيب دو بخش كلي بود: بخش اول شامل تعيين شاخص‌هاي مرتبط با هريك از منظرهاي چهارگانة كارت امتيازي متوازن بود و بخش دوم شامل رتبه‌بندي سازمان‌هاي موردمطالعه براساس روش تحليل خوشه‌بندي خاكستري بود. براي تعيين ساختار نهايي مناظر چهارگانة كارت امتيازي متوازن، از نظرهاي 297 تن از مديران ارشد اداره‌هاي ورزش‌و‌جوانان كشور به‌عنوان نمونة آماري و نيز از روش تحليل عاملي تأييدي استفاده شد و براي پياده‌سازي روش تحليل خوشه‌بندي خاكستري در رتبه‌بندي، مجموعة اداره‌هاي ورزش‌وجوانان استان اصفهان به‌عنوان نمونة مطالعاتي درنظر گرفته شدند. نتايج نشان داد كه ازميان 26 ادارة ورزش‌وجوانان موردمطالعه، ادارة شهرستان نجف‌آباد در رتبة اول، ادارة شهرستان اصفهان در رتبة دوم و ادارة شهرستان شاهين‌شهر در رتبة سوم قرار گرفتند. درنهايت و براساس مراحل انجام‌شده، مدل ارزيابي عملكرد و رتبه‌بندي سازمان‌ها با استفاده از تركيب دو روش كارت امتيازي متوازن و تحليل خوشه‌بندي خاكستري ارائه شد.

Performance appraisal is one of the main responsibilities of managers in every organization, the optimal implementation of which eliminates weak points of the organization and causes its development. Thus, nowadays researchers try to make results from performance appraisal closer to real condition of organizations. So, the main purpose of present study was to present a new model for performance appraisal and ranking Youth and Sport offices using combination of GCA and BSC methods. This study consists of two general sections, the first section is determining alternatives related to every four perspectives of balanced scorecard and the second section is ranking organizations based on gray cluster analysis method. In order to determine final construction of four perspectives of BSC comments of 297 chief managers in Youth and Sport offices in Iran as subjects were used and confirmatory factor analysis method was utilized. For implementing GCA method in ranking organizations, Esfahan Youth and Sport offices were considered as subjects. Results showed that among 26 studied Youth and Sport offices, Najaf Abad branch was in the first place followed by Esfahan and Shahin Shahr branches. Finally based on different stages, the model for performance appraisal and ranking organizations using combination of BSC and GCA methods was presented.