شناخت منابع اعتماد كارفرما به پيمانكار بر پايه ويژگي‌هاي قابليت اعتماد پيمانكار (مورد مطالعه: پروژه‌هاي ساخت شهري تهران)

Identifying the sources of client’s trust to the contractor based on trustworthiness features of contractor (A case study on Tehran urban construction projects)

هدف از انجام تحقيق حاضر، شناخت منابع اعتماد كارفرما به پيمانكار بر پايه ويژگي­ هاي قابليت اعتماد پيمانكار در بستر پروژه­ هاي ساخت شهري تهران است. در اين راستا با بهره­ گيري از متدولوژي نظريه زمينه ­اي و به كمك كدگذاري باز مصاحبه­ هاي عميق انجام شده با 18 نفر از مطلعين و دست‌اندركاران بخش كارفرمايي اين پروژه ­ها، مجموعاً 9 مقوله، 28 مفهوم و 148 كد باز منحصر به ­فرد، حاصل شد. به طور خلاصه اين 9 مقوله عبارت بودند از: توانايي پيمانكار؛ دارايي پيمانكار؛ آگاهي پيمانكار؛ تعهد پيمانكار؛ تقلب پيمانكار؛ حساسيت پيمانكار نسبت به منافع كارفرما؛ ثبات پيمانكار؛ انعطاف­ پذيري پيمانكار؛ و سلطه ­پذيري پيمانكار. در گام بعد، به واسطه كدگذاري نظري انجام شده، اين مقوله ­ها در پيوند با مقوله اعتماد كارفرما به پيمانكار قرار گرفتند و از اين طريق، مدل مفهومي‌ اين پژوهش كه دربردارنده 9 قضيه تحقيق بود، حاصل گرديد. تحليل يافته ­هاي پژوهش نشان مي­داد كه برخي از مقوله­ هاي حاصل شده اين تحقيق، نظير سلطه­ پذيري پيمانكار، به واسطه خصوصيات متمايز زمينه­ اي، خاص بستر تحقيق حاضر بوده و برخي ديگر از مقوله­ ها نظير توانايي پيمانكار، همسو با نتايج ادبيات گذشته است؛ هرچند كه عمده مفاهيم ذيل اين مقوله­ ها، منحصربه ­فرد و خاص بستر اين تحقيق بود. همچنين تحليل­ هاي مقايسه ­اي ميان پيمانكاران دولتي و خصوصي در زمينه قابليت اعتماد، نشان داد كه از منظر برخي مقوله­ ها نظير انعطاف ­پذيري پيمانكار، پيمانكاران دولتي قابل اعتمادتر بودند و از منظر برخي مقوله­ هاي ديگر نظير توانايي پيمانكار، پيمانكاران خصوصي بيشتر مورد وثوق­ قرار داشتند.

contractor's stability; contractor's flexibility; and contractor's domination. In the next step, due to the theoretical coding, these categories were assigned to the contractor with regard to the employer's trust, and thus, the conceptual model of this research, which included nine case studies, was achieved The results of the research show that some of the results obtained by this research, such as contractor's domination, are due to the distinctive background characteristics of the present study, and some other categories such as contractor's ability, Is in line with the results of past literature; however, the main concepts of these categories were unique and specific in the context of this research. Also, comparative analyzes between government and private contractors in the field of reliability showed that, from some aspects such as contractor flexibility, government contractors were more reliable, and from the perspective of some other categories such as the ability of contractors, private contractors were more reliable than public contractors.