بررسي تأثير مهندسي ارزش بر عملكرد سازماني (مورد مطالعه: بانك‌هاي دولتي شهر تبريز)

شناسايي و بهسازي عوامل موثر بر عملكرد سازماني پيش­نياز اساسي حفظ بقا و اثربخشي سازمان­ ها در دنياي رقابتي امروزي به شمار مي­رود. هدف اصلي اين مقاله بررسي تأثير مهندسي ارزش بر عملكرد سازمان در بانك‌هاي دولتي شهر تبريز است. چارچوب نظري پژوهش بر اساس مدل عملياتي مهندسي ارزش آير و مدل عملياتي عملكرد سازماني كاپلان و نورتون تنظيم شده است. جامعه آماري تحقيق شامل كاركنان بانك‌هاي دولتي تبريز است. نمونه آماري با استفاده از فرمول كوكران به ‌تعداد 215 نفر به‌ صورت نمونه­ گيري در دسترس انتخاب شدند. براي جمع‌‌آوري داده­ ها از پرسش‌نامه‌هاي استاندارد بر اساس مؤلفه‌هاي مربوط به متغيرهاي عملكرد سازماني و مهندسي ارزش استفاده شده است. قابليت اعتماد پرسش‌نامه نيز با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ تأييد شد. نتايج حاصل از تحليل داده‌ها نشان داد مهندسي ارزش بر عملكرد سازماني بانك‌هاي دولتي شهر تبريز تأثير دارد. همچنين مهندسي ارزش بر ابعاد رضايت كاركنان، نتايج مالي/ بازار، رضايت مشتريان و اثربخشي سازمان تأثير مستقيم و معني‌داري دارد. مقايسه ميانگين رتبه‌هاي مربوط به هر يك از ابعاد عملكرد سازمان نشان مي­دهد رضايت مشتريان در رتبه اول اهيمت و رضايت كاركنان، اثربخشي سازمان و نتايج مالي/ بازار در رتبه­ هاي بعدي قرار گرفته‌اند.