شناسايي و دسته‌بندي عوامل حياتي موفقيت پروژه‌هاي پياده‌ سازي سيستم‌هاي هوش كسب و كار در ايران

Identification and Classification of Business Intelligence System Implementation Projects' Critical Success Factors in Iran

امروزه تعداد زيادي از سازمان ها جهت بهبود كيفيت تصميم گيري خود از سامانه هاي هوش كسب وكار استفاده مي كنند. اگرچه بسياري از سازمان ها به استقرار و استفاده از سامانه هاي هوش كسب وكار روي آورده اند، اما همه آن ها در پياده سازي آن موفق نبوده اند. هدف اين پژوهش، شناسايي عوامل حياتي موفقيت اجراي سامانه هاي هوش كسب وكار در سازمان هاي ايران است. بدين منظور، در ابتدا با مرور پژوهش هاي گذشته، 26 عامل حياتي موفقيت در اجراي موفق سامانه هاي هوش كسب وكار شناسايي شده است. ميزان اهميت هركدام از عوامل مذكور در قالب ابزار پرسشنامه از اعضاي جامعه آماري تحقيق كه عبارت از مديران و كارشناسان داراي سابقه كاري حداقل 3 ساله در زمينه مشاوره و يا پياده سازي سامانه هاي هوش كسب وكار در ايران پرسيده شده است. در ادامه با استفاده از تحليل عاملي اكتشافي به شناسايي عوامل مكنون پرداخته شده است. بر مبناي نتايج حاصل از آن، عوامل سازماني، انساني، مديريت پروژه و فني به عنوان گروه هاي اصلي عوامل حياتي موفقيت اجراي سامانه هاي هوش كسب وكار در ايران شناسايي شده اند. نتايج حاصل از اين تحقيق مي تواند به محققين و فعالان حوزه سامانه هاي هوش كسب وكار در درك بهتر مسائل و چالش هاي موجود در ايران بر سر راه پياده سازي و استقرار اين سامانه ها ياري رساند.

Nowadays, many organizations take Business Intelligence (BI) systems to improve their decision making processes. Although many organizations adopted BI systems, not all implementations are successful. This paper seeks to identify critical success factors (CSFs) that impact on successful implementation of BI systems in organizations. So, at first, through literature reviews, 26 success factors were identified. After that a questionnaire has been developed and then filled by domain experts who had at least three years of experience in ITIL implementation and consultation in Iran. Exploratory Factor Analysis (EFA) has been used for data analysis, which finally classified critical success factors into four groups named as “organizational”, “human”, “project management”, and “technical”. The results of this study provide a very useful reference for scholars and managers to identify the relevant issues of BI projects in Iran.