شناسايي فناوري‌هاي اطلاعاتي و ارتباطي تسهيلگر فرآيند خلق دانش در شركت هاكوپيان

Identification of Information and Communication Technologies Facilitators of Knowledge Creation Processes in Hacoupian Corp.

هدف از ارائه اين مقاله بررسي نقش فناوري‌هاي اطلاعاتي و ارتباطاتي در هر يك از فرايندهاي خلق دانش نوناكا و نيز تأثير تسهيم دانش بر نوآوري و يادگيري جمعي كاركنان در سطح سازمان است. بدين منظور چارچوبي بر اساس مدل خلق دانش نوناكا ارائه شده است كه به تحليل رابطه بين فناوري‌هاي اطلاعاتي و ارتباطاتي، مديريت دانش و نوآوري در فرايند و محصول مي‌پردازد. اين چارچوب در ادامه در شركت هاكوپيان مورد بررسي قرار گرفت كه استفاده وسيعي از فناوري‌هاي اطلاعاتي و ارتباطي مي‌كند و شركتي خلاق و نوآور محسوب مي‌شود. روش تحقيق از نوع كيفي بوده و براي گردآوري اطلاعات از روش مصاحبه نيمه ساخت‌يافته استفاده شده است. نتايج حاكي از اين بود كه اين شركت از انواع مختلف فناوري‌هاي اطلاعاتي و ارتباطاتي در هر يك از فرايندهاي خلق دانش استفاده مي‌كند و تركيب اين فناوري‌ها، نقش مثبتي بر اجتماعي‌سازي، بيروني‌سازي، تركيب و دروني‌سازي دانش كاركنان ايفا مي‌كند و در نهايت منجر به نوآوري در محصول و نوآوري در فرآيندهاي شركت مي‌شود.

The purpose of this paper is to examine the role of information and communication technologies in each step of Nonaka’s knowledge creation model and also the effects of knowledge sharing on innovation and collective learning among organization's staffs. To do so, we propose a framework based on the Nonaka’s model of knowledge creation to analyze the relationships between information and communication technologies, knowledge management and process innovation and product innovation. After that, we tested this framework in Hacoupian Corporation which has a wide use of information and communication technologies and also is an innovative firm. In this paper, qualitative research method was used to collect data from Semi-structured interviews with a number of staff. The results show that different types of information and communication technologies are used in Hacoupian Corporation and the combinations of these technologies has a positive effects on socialization, externalization, combination, and internalization of employees and leads to product innovations and process innovation.