ارزيابي بلوغ هوشمندي كسب‌ و كار با يك مدل تركيبي جديد

Business Intelligence Maturity Assessment Using a New Hybrid Model

هوشمندي كسب‌وكار، مفهومي است كه امروزه به علت رشد چشم‌گير اطلاعات و پيچيدگي در صنايع و كسب‌وكارهاي گوناگون، اهميت وافري يافته است. در اين پژوهش پس از مطالعه ادبيات موضوع در ارتباط با مفهوم هوشمندي كسب‌وكار، مدل‌ها و تكنيك‌هاي موجود براي ارزيابي بلوغ هوشمندي كسب‌وكار را مورد بررسي قرار داديم. اين مطالعه بر اساس هدف، مطالعه‌اي توصيفي و براي جمع‌آوري داده تركيبي از روش كتابخانه‌اي و مصاحبه‌هاي عميق با خبرگان حوزه هوشمندي كسب‌وكار، استفاده شده است. در اين پژوهش، هوشمندي كسب‌وكار را به‌عنوان " توانايي فرد يا مجموعه‌اي از افراد در حل مسائل كسب‌وكار و پيشبرد اهداف كسب‌وكار "تعريف مي‌كنيم. بررسي ما در اين زمينه، نشان داد كه هيچ‌كدام از مدل‌هاي موجود جهت ارزيابي بلوغ هوشمندي در كسب‌وكار، تمامي استانداردهاي لازم يك مدل ارزيابي هوشمندي كسب‌وكار را ندارند. اين استانداردها عبارت‌اند از؛ جامع بودن، وضوح كافي و برخورداري از شالوده نظري. ما در اين پژوهش علاوه بر كاستي‌هاي فوق، عدم تعريف وزن ابعاد هوشمندي كسب‌وكار در رشد آن را، به‌عنوان يكي ديگر از ضعف‌هاي مدل‌هاي پيشين، مطرح كرده و سعي نموديم اهميت نسبي ابعاد هوشمندي كسب‌وكار را تبيين كنيم. نتيجه اين مطالعه را مي‌توان تبيين مفهوم هوشمندي كسب‌وكار و ارائه مدلي جامع براي ارزيابي بلوغ هوشمندي كسب‌وكار دانست كه در واقع تركيب مناسبي از مدل‌هاي موجود فعلي است.

Business Intelligence (BI) is a concept that today due to the enormous growth of information and complexity in a variety of industries and businesses is considered vital.In this research, the literature in relation to the concept of BI, models and existing techniques for evaluating BI maturity was reviewed. This study is descriptive based on objective and data was collected using a combination of methods including in-depth interviews with experts in the field of business intelligence and literature review. In this study, business intelligence is defined as "the ability of an individual or group of individuals in solving business issues and advancement in business goals". Our review of the results of the latest research in the field showed that none of the existing models for the assessment of business intelligence maturity have all the necessary standards. These standards include comprehensiveness, clarity, and having theoretical foundation. In this study, in addition to the above shortcomings, we have highlighted the lack of definition of weights of BI factors in its growth as the other weaknesses of previous models. In this regard, we have defined the relative importance of BI factors. The results of this study were proposing the concept of BI and a comprehensive model for BI Maturity Assessment and this was achieved by the combination of current models.