مدل ارزيابي آمادگي استقرار و پذيرش مديريت دانش در مركز فناوري اطلاعات شركت پست جمهوري اسلامي ايران

Readiness Assessment Model for implementation and Adoption of Knowledge Management at Iranian Post Company (Center of Information Technology)

مديريت دانش به عنوان يكي از منابع حياتي در راستاي كسب مزيت رقابتي محسوب مي گردد. يكي از اساسي ترين مباحث در حوزه مديريت دانش، چگونگي پذيرش اين رويكرد مي باشد. در اين تحقيق به منظور شناسايي و اولويت گذاري، نخست با مطالعه ادبيات نظري موضوع مجموعه عوامل كليدي و تاثير گذار بر پذيرش مديريت دانش از نقطه نظر صاحب نظران مختلف جهاني شناسايي گرديد. سپس به مدل هاي ارائه شده توسط خبرگان امر مديريت دانش بررسي و در نهايت مدل مفهومي تحقيق تبيين گرديد. در اين مدل چهار عامل كليدي به عنوان عوامل موثر بر آمادگي جهت پذيرش مديريت دانش شناسايي شد. در ادامه براي هر يك از چهار عامل مزبور، شاخص هاي سنجش استخراج و تبيين گرديد و نظرات خبرگان مديريت دانش در خصوص شاخص هاي انتخابي ارزيابي شد و از اين رو بواسطه جمع بندي نتايج حاصل از مصاحبه ها ، از صحت و اعتبار شاخص ها اطمينان حاصل گرديد.گام دوم طراحي پرسشنامه به منظور ارزيابي وضعيت سازمان مورد مطالعه در خصوص هر يك از عوامل موثر بر پذيرش مديريت دانش مي باشد. بدين منظور براي هر يك از شاخص هاي مرتبط با هر يك از عوامل سوالاتي تدوين و در قالب پرسشنامه در اختيار خبرگان سازماني قرار داده شد. براي سنجش اعتبار عاملي از تحليل عامل اكتشافي استفاده گرديد. جهت اعتبار سنجي مدل آزمون تي تك نمونه اي انجام شد.

Knowledge management is regarded as one of the strategic resources of competitive Advantage. One of the most fundamental issues in knowledge management is how to accept this approach. In this study, for identifying the factors of readiness of organizations for accepting knowledge management, first through studding the literature review, critical factors of knowledge management acceptance was identified from perspective of different global thinkers and experts. Then in order to make applied study, the presented models by knowledge management experts was reviewed and finally conceptual model of study was established. In this model, four critical factors as factors influencing on readiness for accepting knowledge management was identified. Then for each factor, evaluation criteria was extracted and established. For this purpose, for each of the related criteria with each of the factors, some questions were established and in format of Questionnaire were given to the organizational experts. and Exploratory Factor Analysis for enough assay of the sample statistical society is used. Also, for answer to main question and hypothesis certify used One Sample T-Test.