اولويت‌بندي توانمند سازهاي فناوري اطلاعات در سازمان‌هاي خدماتي با رويكرد تصميم‌گيري چند معياره فازي

Prioritizing Information Technology (IT) Enablers in Service Organizations by Fuzzy Multiple Criteria Decision Making (F-M.C.D.M)

امروزه، با توجه به پيشرفته‌اي فنّاورانه و رونق روزافزون فناوري اطلاعات، سازمان‌هايي كه خدمات مبتني بر فناوري اطلاعات را ارائه مي‌دهند بيش‌ازپيش مورد توجه قرار گرفته‌اند. از طرفي با توجه به رقابت بالايي كه در بخش فناوري اطلاعات موجود است اين‌گونه سازمان‌ها براي حفظ جايگاه خود با چالش‌هاي متعددي روبرو هستند. هدف اصلي پژوهش حاضر رتبه‌بندي توانمند سازهاي IT در شركت ارتباطات زيرساخت مركزي استان تهران است. بدين منظور با مروري بر ادبيات تحقيق، عوامل توانمند ساز شناسايي و پس از غربالگري اوليه برگزيده تا در پايان با توجه به داده‌ها به‌صورت علمي جهت تصميم‌گيري اولويت‌بندي شوند. اين پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و از نوع توصيفي-پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش خبرگان شركت ارتباطات زيرساخت مركزي استان تهران كه تعداد آن 8 نفر از خبرگاني هستند كه تسلط كامل به موضوع پژوهش داشتند.

Nowadays due to technological progress and increasing prosperity of IT organizations that offer services based IT more than ever have been considered. However, due to competition in the IT sector, those organizations face many challenges to maintain their position. The main purpose of this study is ranking Information Technology (IT) Enablers in Telecommunication Infrastructure Company of Tehran Province. Review of the literature enabling factors were identified after screening. The purpose of this research is applied and descriptive survey and the statistical population are 8 experts. Which have full masterity on the subject of research. Data analysis method is F-DEMATEL that Analysis of the data shows that resources factor has been more important in terms of influence and priority shall be included in the best conditions.