بررسي رابطه رعايت آيين اخلاق حرفه اي پرستاران با كيفيت ارائه مراقبت از ديدگاه بيماران

The relationship of ethical observance of nurses with quality of care from patient’s point of view

زمينه و هدف: توصيه روز افزون كيفيت گرايي در خدمات بهداشتي، محصول بازخورد مداوم انتظارات بيماران از نحوه ارائه خدمات مي باشد. هرچند اكثر پرستاران از ابعاد اخلاقي كار پرستاري مطلع اند، اما نگراني در به فعل رساندن آن در بالين بيماران مي باشد. اين مطالعه با هدف تعيين رابطه رعايت آيين اخلاق حرفه اي با كيفيت مراقبت از ديدگاه بيماران انجام گرديد. روش بررسي: اين مطالعه توصيفي در سال 1394 - 1393 با مشاركت 210 بيمار بستري در بخشهاي مختلف 5 بيمارستان وابسته به دانشگاه شهيد بهشتي در تهران بر اساس نمونه گيري در دسترس انجام گرديد. داده ها با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته آيين اخلاق پرستاري ايران و پرسشنامه استاندارد كيفيت مراقبت كوال پكس جمع آوري شد. روايي و پايايي پرسشنامه ها تاييد شد. داده ها با نرم افزار spss -20 و آمار توصيفي و استنباطي (اسپيرمن) تحليل گرديد. يافته ها: بر اساس يافته ها، 4/37% بيماران كيفيت مراقبت هاي پرستاري را در بعد رواني اجتماعي، 8/38% در بعد فيزيكي و 3/41% در بعد ارتباطي مطلوب ارزيابي كردند. 73/48% بيماران نيز عملكرد پرستاران به آئين اخلاق پرستاري را در سطح خوب ارزيابي كردند. همچنين بين ميزان رعايت آيين اخلاق و كيفيت مراقبت رابطه معناداري وجود نداشت (068/0p=). نتيجه گيري: بر اساس نتايج بايستي استانداردهاي اخلاق و كيفيت مراقبت با رويكرد مددجومحوري مورد ارزيابي قرار گيرد. لذا اتخاذ تدابيري جهت تدوين برنامه هاي آموزشي در زمينه اهميت رعايت اخلاق توسط پرستاران ضروري به نظر مي رسد.

Background and aims: The increasing development of quality-oriented in hygiene is the result of continuly interaction of patients’ expectation of representing service quality. It is true that majority of nurses are aware of ethical demention, but the main challenge is its performance in the face of patients. This study was aimed to determine the ethical professional relation with the quality of care from the view of patients. Methods: In this crossectional descriptive study, 210 hospitalized patients were participated from different wards from 5 hospitals in Shahid Beheshti University by convenience sampling from 2014-2015. Data were collected using standard professional ethical questionnaire made by researcher and Qualpex questionarie. Validity and reliability of questionaries was confirmed. Data were analyzed using SPSS and descriptive and analytical (Spearman) statistics (P=0.068). Results: According to the present results, 37.4% of patients evaluated suitable this nursing care quality in the psycology–social dimention, 38.8% in the physical and 41.3% in the communication dimension. 48.73% of patients analyzed nurse’s performances in professional ethic at good level. There is no correlation between the quality of caring and professional ethical (P=0.068). Conclusion: The professional ethic standards and caring quality should be evaluated in the client-centered way. So, it is essential to routine programs in the field of professional ethical nursing importance.