بررسي نقش هوش هيجاني در ارتقاي اثربخشي سازماني

نقش عامل انساني در كيفيت خدمت رساني در سازمان هاي خدماتي باعث مي شود هوش هيجاني بر عملكرد افراد در اين سازمان ها تأثير داشته باشد. از اين رو پژوهش حاضر به بررسي رابطه هوش هيجاني با اثربخشي سازماني در بانك صادرات شهر تهران پرداخته است. اين پژوهش از نگاه هدف كاربردي، از نظر روش توصيفي- پيمايشي و از نظر داده ها كمي است. جامعه آماري پژوهش را مديران و كاركنان بانك صادرات شهر تهران منطقه دوازده حوزه يك تشكيل ميدهند، براي نمونه گيري نيز از روش تصادفي طبقه اي استفاده شده است. ابزار جمع آوري داده ها پرسش نامه استاندارد هوش هيجاني و اثربخشي سازماني بوده است. داده ها با استفاده از آزمون هاي پيرسون و همچنين رگرسيون خطي تجزيه و تحليل شدند. نتايج نشان ميدهد بين ابعاد هوش هيجاني و اثربخشي سازمان رابطه معناداري وجود دارد. از اين رو ارتقاي هوش هيجاني كاركنان اين بانك ميتواند به ارتقاي اثربخشي سازماني آن مساعدت كند.

فاقد چكيده مي باشد