بررسي به كارگيري معيارهاي مديريت دانش در ارتقاي كيفيت خدمات اطلاعاتي در كتابخانه‌هاي عمومي استان كرمان

Evaluate Applying to Criteria the quality of knowledge management in information services in public libraries in kerman

هدف: از آنجا كه مديريت دانش به عنوان يك تلاش روش‌مند و سنجيده موجود براي توسعه، ترويج، و كاربردي نمودن دانش موجود در سازمان‌ها در راه ايجاد ارزش افزوده مثبت، جهت كسب موفقيت و نائل شدن به اهداف سازماني است، هدف پژوهش بررسي بكارگيري معيارهاي مديريت دانش در ارتقاي كيفيت خدمات اطلاعاتي كتابخانه‌هاي عمومي استان كرمان است. روش: روش پژوهش پيمايشي بوده است. اطلاعات مورد نياز به صورت نمونه‌گيري تصادفي، با توزيع پرسشنامه در بين 144 نفر از كاركنان كتابخانه‌هاي عمومي استان كرمان وابسته به نهاد كتابخانه‌هاي عمومي كشور، جمع‌آوري شده است. يافته‌ها: تجزيه و تحليل داده‌ها با استفاده از نرم افزار SPSS نشان مي‌دهد؛ معيارهاي مديريت دانش؛ فرهنگ سازماني، استراتژي، منابع انساني، فناوري اطلاعات رابطه معنادار و مستقيم با كيفيت خدمات اطلاعاتي كتابخانه‌هاي عمومي استان كرمان، وجود دارد. نتايج: با بكارگيري معيارهاي مديريت دانش در كتابخانه‌هاي عمومي، كيفيت خدمات اطلاعاتي كتابخانه‌ها ارتقاء مي‌يابد. در تحليل رگرسيوني متغيرهاي فناوري اطلاعات با ضريب تعيين 0.37 و استراتژي ضريب تعيين 0.30 بيشترين تأثير را بر كيفيت خدمات اطلاعاتي كتابخانه‌ها داشته‌اند.

Purpose: Since the Knowledge management is a systematic and deliberate attempt to develop, promote, and apply existing knowledge in organizations to create positive value for success and achieving goals, The purpose of this study is to investigate the application of knowledge management criteria to improve the quality of information services in public libraries in Kerman Province. Methodology: This study is a survey research and of course, library approach has been used as well. Data were collected randomly by distributing 144 questionnaires among public libraries employees in Kerman province. Findings: Evaluation of Data analysis findings were presented using SPSS software. , knowledge management criteria, organizational culture, strategy, human resources, information technology, and direct and meaningful relationships with the quality of the public libraries and information services in the province. Conclusion: Using the criteria of knowledge management in public libraries, quality of the library information service are improved. In IT variables regression analysis, coefficient determination with 0.37 and coefficient determination with 0.30 have the greatest impact on the quality of library information services.