بررسي تأثير انواع هوش سازماني، تجاري و رقابتي بر عملكرد سازماني (مورد مطالعه: بانك قوامين)

Examining the Effect of Organizational, Business and Competitive Intelligence on Organizational Performance Case Study: Ghavamin Bank

هوشمندي سازماني مفهومي جديد در ادبيات سازمان و مديريت است و تعاريف و طبقه بندي هاي مختلفي از آن شده است. در يك تعريف هوش به سه نوع هوش سازماني، هوش تجاري و هوش رقابتي تقسيم مي شود. هوش سازماني يعني ظرفيت يك سازمان براي ايجاد دانش و استفاده از آن براي وفق يافتن با محيط يا بازار از لحاظ راهبردي. اين هوش براي ارتقاء ظرفيت نوآوري سازمان ضروري است. هوش تجاري، مجموع هايي از فناوري ها و فرايند هايي است كه به افراد در تمام سطوح سازمان، اجازه دسترسي و تحليل داده و در نهايت تصميم گيري هاي دقيق را مي دهد. هدف آن تسهيل تصميم سازي و تصميم گيري بر اساس حقايق سازماني است. هم چنين هوش رقابتي به عنوان يكي از ابزار هاي مديريت راهبردي به تحليل اطلاعات داخلي و محيطي سازمان و فعاليت هاي رقباي مستقيم و غيرمستقيم در ابعاد مختلف مي پردازد. بر اساس نقش مهم اين سه نوع هوش در سازمان ها، پژوهش حاضر به بررسي اثرات انواع هوش سازماني، هوش تجاري و هوش رقابتي بر عملكرد سازماني مي پردازد. روش پژوهش بر اساس هدف، كاربردي و بر اساس روش، توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش شامل 180 نفر مديران ستادي بانك قوامين بوده است كه تعداد 120 نفر آنها به روش نمونه گيري تصادفي ساده به عنوان حجم نمونه انتخاب شده اند. در اين پژوهش از آزمون رگرسيون براي بررسي تأثير متغير هاي مستقل برمتغير وابسته استفاده شده است. نتايج نشان مي دهد كه بين انواع هوش سه گانه (سازماني، تجاري و رقابتي) با عملكرد سازماني رابطه معنادار وجود دارد و ارتقا و تقويت آنها در سازمان مي تواند استعداد و ظرفيت سازمان را در راستاي رسيدن به رسالت خود سرعت بخشد.

organizational intelligence is a new concept in the literature of organization and management and various definitions and classifications have been suggested for it. In one definition, intelligence is divided into three types of organizational intelligence, business intelligence and competitive intelligence. Organizational intelligence is the capacity of an organization to create knowledge and use it strategically to adaptability to the environment or market. This intelligence is essential for promoting organization innovation capacity. Business Intelligence is an aggregate of technologies and processes that give people at all levels access to data analysis and finally making accurate decisions. It aims to facilitate decision and decision-making based on organizational facts. Competitive intelligence as a strategic management tool deals with analyzing the environmental and internal information of organization and direct and indirect competitors' activities in various aspects. Based on the important role of these three types of intelligence in organizations, this study investigated the effects of organizational intelligence, business intelligence and competitive intelligence on the organizational performance. In terms of its objectives, this study is of an applied research type. In terms of its methodology, it is a descriptive-survey study. The statistical population of the study included 180 managers of Ghavamin Bank. Of these, 120 individuals were selected using simple random sampling method. In this study, regression analysis was used to investigate the effect of independent variables on the dependent variable. The results show that there is a significant relationship between three types of intelligence (organizational, business and competitive) and organizational performance. Promoting and strengthening these types of intelligence can accelerate the potential and capability of the organization to achieve its missions