ارائه مدلي به منظور طبقه بندي پاداش هاي غيرمالي (مورد مطالعه: نيروي انتظامي شهرستان يزد)

Developing a Model for the Classification of Non-Financial Rewards Case Study: Law Enforcement, City of Yazd

هدف پژوهش حاضر دسته‌بندي پاداش‌هاي غيرمالي با بهره‌گيري از مدل كانو است. جامعه مورد مطالعه اين پژوهش را كاركنان نيروي انتظامي شهرستان يزد تشكيل داده است كه با استفاده از جدول مورگان از ميان آن‌ها، 322 نفر به روش نمونه‌گيري طبقه‌بندي تصادفي ساده به‌عنوان نمونه انتخاب شده‌اند و از اين تعداد 301 نفر در امر پژوهش همكاري كرده‌اند. با توجه به مطالعات پيشين و اعمال نظر 7 نفر از خبرگان دانشگاهي و انتظامي پاداش‌هاي غيرمالي در 14 بعد دسته‌بندي شده و به‌عنوان مبنايي براي تدوين پرسش‌نامه مورد توجه قرار گرفته است. به منظور سنجش پايايي پرسش‌نامه علاوه بر استفاده از آلفاي كرونباخ (0/821)، از شاخص كاپا نيز استفاده شده كه با مقدار 0/620 در سطح توافق معتبر قرار دارد. هم‌چنين روايي پرسش‌نامه از طريق روايي محتوايي و از دو جنبه بهره‌گيري از مدل‌هاي پيشين و تشكيل گروه‌هاي كانوني حاصل شده است. بر اساس يافته‌هاي پژوهش از بين 14 بعد شناسايي شده، 5 بعد الزامي، 4 بعد عملكردي و 4 بعد جزء نياز‌هاي جذاب هستند، ضمناً مشخص شد بعد مشاركت در تصميم‌گيري‌ها و انجام امور چالشي از نظر كاركنان نيروي انتظامي شهرستان يزد از قدرت انگيزانندگي پاييني برخوردار است؛ بر اين اساس مديران سازمان بايد ارتقا نياز‌هاي الزامي را به عنوان اولويت برنامه اجرايي خود در نظر گيرند و ابعاد قرارگرفته در دسته نيازهاي عملكردي و جذاب را به‌عنوان مجموعه‌اي از اقدامات كم‌هزينه كه داراي قدرت انگيزانندگي بالا هستند مورد توجه قرار دهند.

This study aimed to classify non-financial rewards by using Kano model. The population of the study included all staff members of Yazd city's police. Using Morgan table 322 individuals have been chosen by stratified simple random sampling method and finally 301 individuals participated in the study. According to previous studies and 7 academic and law enforcement experts' viewpoints, the non-financial rewards were classified in 14 dimensions and were taken as a basis for developing the questionnaire. In order to calculate the reliability of the questionnaire, in addition to Cronbach's alpha (.821) the kappa index was also employed that is placed in valid agreement at the level of .620. The validity of the questionnaire was also confirmed through the content validity and the two aspects of the use of previous models and the formation of focus groups. According to the the results, of the 14 identified dimensions five dimensions are obligatory, four dimensions are performance, and four dimensions are considered as the fascinating needs. In addition, it was determined that the dimension of participation in decision-making and performing the challenging affairs had low motivating power from the city of Yazd's law enforcement employees' perspectives. Accordingly, managers should consider the enhancement of obligatory needs as a priority in their action plan. and they should also consider the dimensions, which were classified in performance and fascinating needs, as a set of cost-effective measures that have high motivating power.