رابطه سبك‌هاي مديريت تعارض با كارايي و اثربخشي نيروي انساني با نقش تعديلي خصوصيات شخصيتي

The Relationship between Conflict Management Styles and the Efficiency and Effectiveness of Human Resource with Moderating Role of Personality Traits

سازمان متشكل از اجتماعي از انسان‌ها است. طبيعي است در جايي كه رابطه وجود دارد، تعارض هم به‌وجود خواهد آمد. پژوهش حاضر به دنبال تعيين رابطه بين سبك‌هاي مديريت تعارض با كارايي و اثربخشي نيروي انساني با نقش تعديل‌گر ويژگي‌هاي شخصيتي در دفاتر پليس 10+ بوده و 112 نفر از كاركنان استان مازندران از طريق نمونه‌گيري خوشه‌اي به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. سبك‌هاي مديريت تعارض توسط پرسشنامه استاندارد داريا و پرز (2015)، كارايي و اثربخشي نيروي انساني پرسشنامه تيلور و برنت (2013) و ويژگي‌هاي شخصيتي، به‌وسيله پرسشنامه رامستد و جان (2005) اندازه‌گيري شد. روايي و پايايي ابزار پژوهش به‌وسيله روايي صوري، روايي واگرا، روايي همگرا، ضريب بارهاي عاملي، آلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي اندازه‌گيري شد. اطلاعات حاصل با استفاده از نرم‌افزار Spssو Smart – PLS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه بين سبك‌هاي مديريت تعارض با كارايي و اثربخشي نيروي انساني رابطه مثبت و معناداري وجود دارد. نتايج حاصل از فرضيه‌هاي فرعي نشان مي‌دهد كه بين ويژگي‌هاي شخصيتي با اثربخشي نيروي انساني رابطه مثبت و معناداري وجود دارد؛ ولي ويژگي‌هاي شخصيتي با كارايي نيروي انساني رابطه‌ مثبت و معناداري ندارد. هم‌چنين، يافته‌هاي حاصل از متغير تعديل‌گر نشان مي‌دهد كه خصوصيات شخصيتي نقش تعديل‌گر را در رابطه بين سبك‌هاي مديريت تعارض با كارايي نيروي انساني ايفا مي‌كند؛ ولي خصوصيات شخصيتي نقش تعديل‌گر را در رابطه بين سبك‌هاي مديريت تعارض با اثربخشي نيروي انساني ايفا نمي‌كند. نتيجه پژوهش نشان مي‌دهد كه بررسي سبك‌هاي مديريت تعارض با توجه به خصوصيات شخصيتي افراد موجب بهبود كارايي نيروي انساني مي‌شود.

Background and objectives: An organization is a social community of human beings. It is natural that where there is a relationship, conflict will also occur. Methodology: The present study sought to determine "the relationship between conflict management styles and the efficiency and effectiveness of human resources with a moderating role of personality traits in police+10 stations". 112 employees of Mazandaran province were selected through cluster sampling method as a research sample. Conflict management styles were measured by Darya and Peres' (2015) standard questionnaire, Taylor and Brent's (2013) efficiency and effectiveness of human resource questionnaire and personality traits were measured by Ramstedt and John (2005). Validity and reliability of the research tools were measured by face validity, divergent validity, convergent validity, factor times' coefficient, Cronbach's alpha, and mixed reliability. Data were analyzed using SPSS and Smart-PLS software. Findings and results: The results indicate that there is a significant positive relationship between conflict management styles and the efficiency and effectiveness of human resources. The results of sub-hypotheses show that there is a significant positive correlation between personality traits and the effectiveness of human resources, but personality traits have no significant positive correlation with human work efficiency. Also, the findings of the moderator variable show that personality traits play a moderating role in the relationship between conflict management styles and human resource performance, but personality characteristics do not play a moderating role in the relationship between conflict management styles and the effectiveness of human resources. Conclusion: Investigating conflicts management styles, regarding personality traits of individuals, improves the efficiency of human resources.