اولويت‌بند‌ي عوامل منابع انساني مؤثر در اجراي موفق مديريت كيفيت جامع (مورد مطالعه: صنعت نفت)

هدف از اين پژوهش نگاهي به تأثير عوامل منابع انساني مؤثر در اجراي موفق مديريت كيفيت جامع و اولويت‌بندي آنها است. اگر چه ادبيات مرتبط با مديريت منابع انساني و تأثيرات آن بر مديريت كيفيت جامع نسبتاً زياد هستند، اما مطالعات چنداني به رتبه‌بندي مهمترين عوامل منابع انساني مؤثر بر اجراي موفق مديريت كيفيت جامع نپرداخته است. با توجه به رشد پژوهش‌هاي صورت‌گرفته در حوزه‌ تأثير مؤلفه‌هاي منابع انساني بر مديريت كيفيت جامع، اين پژوهش با در نظر گرفتن صنعت نفت به‌عنوان صنعت مورد مطالعه، پس از استخراج مؤلفه‌هاي منابع انساني مؤثر در اجراي موفق مديريت كيفيت جامع به‌عنوان گزينه‌هاي رتبه‌بندي و نيز مؤلفه‌هاي اصلي استقرار مديريت كيفيت جامع به‌عنوان معيارهاي رتبه‌بندي، با استفاده از تكنيك تاپسيس فازي به رتبه‌بندي اين عوامل پرداخته است. جامعه‌ي آماري اين پژوهش، مديران منابع انساني مؤسسه مطالعات بين‌المللي انرژي و معاونت توسعه منابع انساني در حوزه صنعت نفت جمهوري اسلامي ايران مي‌باشد. نتايج حاصل از اين پژوهش با به‌كارگيري روش تاپسيس فازي و استفاده از نظرات 10 خبره در حوزه مديريت منابع انساني صنعت نفت، حاكي از نقش پراهميت معيار رهبري به‌عنوان يكي از ابعاد مديريت منابع انساني است و تأكيد مي‌كند كه درك اين مطلب در توسعة اجراي موفق مديريت كيفيت جامع در صنعت نفت بسيار اهميت دارد.