رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر رفتار مصرف‌كنندگان محصولات ورزشي با استفاده از AHP

Prioritization of Factors Affecting Consumer Behavior of Sporting Goods Using AHP

يكي از جنبه‌هاي مشترك همة انسان‌ها، صرف‌نظر از ميزان تحصيلات، سطح درآمد، محل سكونت و غيره، اين است كه همه آنها مصرف‌كننده‌اند. نكتۀ كليدي موفقيت استراتژي بازاريابي، درك رفتار مصرف‌كننده است. بنابراين هدف از اين تحقيق رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر رفتار مصرف‌كنندۀ ورزشي بود. تحقيق حاضر توصيفي بود. گروه تحقيق متشكل از شانزده نفر از استادان مديريت ورزشي بود. از روش فرايند تحليل سلسله‌ مراتبي به‌منظور شناسايي مؤلفه‌ها استفاده شد. ابزار جمع‌آوري داده‌ها مصاحبه و پرسشنامه بود. در مجموع عوامل به‌دست‌آمده به پنج دسته، عوامل مربوط به آميختۀ بازاريابي، عوامل شخصي، عوامل رواني، عوامل اجتماعي و عوامل فرهنگي تقسيم شدند. نتايج فرايند تحليل سلسله‌مراتبي نشان داد، آميختۀ بازاريابي با وزن نسبي 0/323 مهم‌ترين عامل تأثيرگذار است و پس از آن به‌ترتيب عوامل رواني (0/245)، عوامل فردي (0/185)، عوامل اجتماعي (0/141) و عوامل فرهنگي (0/107) قرار دارند. همچنين با توجه به نرخ سازگاري به‌دست‌آمده (0/04)، اعتبار مناسب اين اطلاعات تأييد شده است. چنانچه شركت‌هاي توليدكنندۀ محصولات ورزشي تلاش كنند كه با تركيبي بهينه و متناسب از عوامل به‌دست‌آمده در اين تحقيق خواسته‌هاي مصرف‌كنندگان را تأمين كنند، قادر خواهند بود كه مصرف‌كنندگان خود را به مشتريان وفادار تبديل كنند.

One of the common aspects of all human beings, regardless of education level, income level, location and so on, is that they all are consumers. The key point of success in marketing strategy is understanding consumer behavior. So the aim of this study was to prioritize factors affecting sports consumer behavior. This study was descriptive. 16 professors of sport management participated in this study. AHP method was used to recognize the components. Data were collected using interview and questionnaire. Finally, the obtained factors were categorized in 5 groups: marketing mix factors, personal factors, psychological factors, social factors and cultural factors. The AHP results showed that marketing mix (with relative weight of 0.323) was the most effective factor and psychological factors (0.245), personal factors (0.185), social factors (0.141) and cultural factors (0.107) occupied other places respectively. Also, according to the obtained adaptability rate (0.04), the proper credit of this information was approved. If companies producing sporting goods attempt to meet their consumers’ needs through an optimum combination of those factors obtained in this study, they will be able to attract their loyalty.