شناسايي و اولويت بندي شاخص هاي ارزيابي عملكرد مراكز تحقيق و توسعه بر اساس مدل كارت امتيازي متوازن

هدف از اين تحقيق شناسايي و اولويت‌بندي شاخص‌هاي ارزيابي عملكرد مراكز تحقيق و توسعه در چارچوب مدل كارت امتيازي متوازن (BSC) از طريق اصلاح و تطبيق زيرمعيارهاي اصلي اين مدل مي‌باشد، به‌طوري كه كاستي‌هاي ناشي از ذهني بودن وتوجه گزينشي مديران (ارزيابان) را در ارزيابي شاخص‌هاي عملكرد كاهش داده و يكپارچه‌سازي ارزيابي را با لحاظ كردن سهم هر شاخص و هر گروه شاخص BSC در دستيابي به اهداف و استراتژي‌ها فراهم نمايد.اين تحقيق بر آن است تا معيارها و شاخص‌هاي اثربخش در ارزيابي عملكرد پژوهشگاه صنعت نفت را بر اساس مدل BSC شناسايي نموده و اين معيارها و شاخص‌ها را اولويت‌بندي نمايد. با توجه به چهار منظر كارت امتياز متوازن، در اين تحقيق ابتدا زيرمعيار‌ها و شاخص‌هاي ارزيابي عملكرد كه براي ارزيابي عملكرد شركت‌ها و سازمان‌هاي مختلف مورد استفاده قرار گرفته، از ادبيات استخراج گرديد. سپس بر اساس نظرخواهي از خبرگان، تعدادي از آنها انتخاب و متناسب با هر يك از ابعاد مدل BSC در آن بُعد قرار داده شد. پس از آن اوزان مرتبط با 4 منظر اصلي BSC و زير معيار‌هاي مرتبط با استفاده از فرايند تحليل سلسله مراتبي (AHP) محاسبه و رتبه‌بندي شد. نتايج تحقيق نشان داد كه ابعاد مالي و رضايت مشتري از اهميت بيشتري نسبت به يادگيري و فرآيندهاي داخلي در ارزيابي عملكرد پژوهشگاه صنعت نفت برخوردارند.

فاقد چكيده مي باشد