بهينه‌سازي يكپارچه قيمت، سياست‌هاي وارانتي پايه و تمديد وارانتي با در نظر گرفتن محصولات از وارانتي خارج‌ شده

امروزه توليدكنندگان از وارانتي به‌عنوان يك ابزار تبليغاتي مهم جهت افزايش سهم بازار استفاده مي‌كنند. ارائه محصول به بازار با وارانتي طولاني‌تر گرچه باعث جذب بيشتر مشتريان مي‌شود، ولي هزينه‌هاي توليدكننده را افزايش مي‌دهد. در دنياي واقعي، توليدكنندگان پس از اتمام وارانتي پايه، امكاني براي خريداران فراهم مي‌كنند كه با پرداخت مبلغي مشخص، بتوانند وارانتي خود را براي مدت‌زماني معين تمديد نمايند. بدين ترتيب محصولاتي كه وارانتي خود را تمديد نمي‌كنند به‌عنوان محصولات از وارانتي خارج‌شده، منبع اصلي سودآوري توليدكننده از فروش قطعات يدكي محسوب مي‌شوند. در اين تحقيق مدلي جديد ارائه‌شده است كه به توليدكننده كمك مي‌نمايد در جهت افزايش سود و با در نظر گرفتن سطح رضايت مشتري و اثر فروش قطعات يدكي به محصولات از وارانتي خارج‌شده، مواردي نظير قيمت‌گذاري محصول اصلي، طول دوره وارانتي پايه، طول دوره تمديد وارانتي، قيمت تمديد وارانتي را مورد بهينه‌سازي قرار دهد. براي حل مدل از الگوريتم ازدحام ذرات توسعه‌يافته و الگوريتم ليگ ورزشي استفاده‌شده است. با توجه به اينكه شركت گلديران در ايران به‌عنوان نماينده خدمات پس از فروش شركت LG براي محصولات تحت اين برند امكان تمديد وارانتي پايه را فراهم نموده است، مدل ارائه‌شده با داده‌هاي مربوط به محصولLED مورد حل قرارگرفته است. نتايج نشان مي‌دهد كه شركت گلديران با تغيير مقادير طول دوره وارانتي پايه و تمديد وارانتي با توجه به چرخه عمر محصول و مدت‌زمان برنامه‌ريزي مي‌تواند به افزايش حاشيه سود توليدكننده كمك نمايد در صورتي‌كه هم‌ اكنون اين شركت براي تمامي محصولات خود طول دوره وارانتي و تمديد وارانتي را ثابت در نظر مي‌گيرد.