تحليل نقش رهبري خدمتگزار در سكوت سازماني با ميانجيگري سرمايۀ اجتماعي، اعتماد سازماني و عدالت سازماني در كتابخانه‌هاي عمومي استان يزد

هدف: پژوهش حاضر با هدف تحليل نقش رهبري خدمتگزار در سكوت سازماني با تمركز بر نقش ميانجي سرمايۀ اجتماعي، اعتماد سازماني و عدالت سازماني صورت گرفته است. طرح/ روش‌شناسي/ رويكرد: پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت و روش، توصيفي‎ـ‎همبستگي از شاخۀ پيمايشي است. جامعۀ آماري پژوهش، كليۀ كاركنان كتابخانه‌هاي عمومي استان يزد، مشتمل بر 207 نفر بود كه با استفاده از فرمول كوكران و روش نمونه‌گيري خوشه‌اي دومرحله‌اي براي جامعۀ محدود، 126 پرسش‎نامه توزيع گرديد. داده‌هاي پژوهش از طريق پرسش‌نامۀ عدالت سازماني «نيهوف و مورمن» (1993) پرسش‌نامه سرمايۀ اجتماعي «ناهاپيت و قوشال» (1998)، پرسش‎نامۀ اعتماد سازماني راولينز (2008)، پرسش‎نامۀ سكوت سازماني «ون‌داين» (2003) و پرسش‌نامۀ رهبري خدمتگزار «تيلور و همكاران» (2007) گردآوري‌ شده است كه پايايي تمامي پرسش‎نامه‌ها بالاتر از 0.7 است؛ تجزيه‌وتحليل داده‌هاي پژوهش با استفاده از مدل‌سازي معادلات ساختاري مبتني بر استفاده از نرم‌افزار SmartPLS2 انجام شده است. يافته‌ها: نتايج پژوهش نشان داده است نقش رهبري خدمتگزار بر متغيرهاي ميانجي مثبت و معنادار است كه در اين ‌بين بيشترين رابطه (0.697) با عدالت سازماني بوده است. همچنين از بين متغيرهاي ميانجي، عدالت سازماني و سرمايۀ اجتماعي بر سكوت سازماني تأثير معناداري دارد و تأثير متغير اعتماد بر سكوت سازماني معنادار نبود. از طرف ديگر، عدالت سازماني و سرمايۀ اجتماعي با شدت تأثير 45 و 35% اثر رهبري خدمتگزار بر سكوت سازماني را ميانجيگري مي‌كند. نتيجه‌گيري: افزايش ميزان توجه مديران كتابخانه‌ها با سبك رهبري خدمتگزار به عدالت موجب فراهم‎ساختن محيطي همراه با اعتماد و تعامل‎هاي بيشتر شده كه نتيجۀ آن كاهش سكوت سازماني در كتابخانه‌هاي عمومي استان يزد است.