مطالعه عوامل موثر بر وفاداري نگرشي و رفتاري به ارزش ويژه برند مبتني بر هوادار (FBBE) در باشگاه‌هاي ليگ برتر فوتبال ايران

The Study of factors affecting attitudinal and behavioral loyalty on Fan -Based Brand Equity (FBBE) of Football in Iranian Super League Clubs

هدف اين پژوهش مطالعه عوامل موثر بر وفاداري به ارزش ويژه برند مبتني بر هوادار(FBBE) در باشگاه‌هاي ليگ برتر فوتبال ايران است. پژوهش حاضر توصيفي- تحليلي بوده و بصورت پيمايشي انجام گرفت. جامعه آماري هواداران باشگاه‌هاي فوتبال حاضر در ليگ سيزدهم برتر فوتبال ايران بود و نمونه آماري 880 نفر مي‌باشد كه به روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي و خوشه‌اي انتخاب شده‌اند. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق‌ساخته (FBBE) با 45 گويه در مقياس هفت مرتبه‌اي ليكرت مي‌باشد كه روايي محتواي كل پرسشنامه توسط 10 نفر از متخصصان فن(0/91 =CVI)، بوده و پايايي در مطالعه مقدماتي با دو روش پايايي آزمون- بازآزمون (0/89 =ICC) و ضريب آلفا كرونباخ 0/81 بدست آمد. داده‌هاي تحقيق با استفاده از رگرسيون چندگانه همزمان در نرم افزار Spss20 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج حاكي از بالا بودن مقدار عددي ضريب تعيين و قوي‌تر بودن رابطه مدل است. بين متغيرهاي ملاك و پيش‌بين رابطه خطي معني‌داري وجود دارد. منافع، ويژگيها، نگرشها و هويت تداعي برند بر وفاداري نگرشي تاثير معني‌داري دارد(0/001p). نگرشهاي تداعي برند بيشترين تاثير را بر وفاداري رفتاري دارد.

This research aims to Study of factors affecting attitudinal and behavioral loyalty on Fan -Based Brand Equity (FBBE) of Football in Iranian Super League Clubs and was descriptive-analysis and done by survey method. The statistic society was football club fans of 13thfootball super league and sample society was 880 of chosen seven club using Qucran sampling method done by available sample using random category and clustering methods. The instrument was author made questionnaire of FBBE. The questionnaire had two segments of demographic characteristics and 45 question of Likert 7 switched spectrum covering all related variables. Whole reliability was (CVI=0.91) and validity was surveyed in 2 pilot methods of test-retest (ICC= 0.89) and Alfa Chronbach(0.81). Firstly, data were analyzed for descriptive of mean, Std. frequencies, percentiles and charts, then, descriptive statistical were evaluated for all variables. Using KS showed that distribution was normal, and SPSS20 were used for Simultaneous multiple regression analysis. There is a linear significant relation between criteria and foreseen variables. Brand association’s benefits, traits, attitudes and identification have significant relation on attitudinal loyalty. Brand association attitudes have the most impact on attitudinal loyalty. Brand association benefits, attitudes and identification have significant impact on behavioral loyalty. Brand association’ traits have no significant relation with behavioral loyalty. Brand association’ attitudes have the most significant relation with behavioral loyalty.