عنوان مقاله :
رتبه‌بندي تأمين‌كنندگان اقلام عمومي براساس شاخص‌هاي چابكي و ارزش‌هاي محوري در يك سازمان خدماتي آمادي
پديد آورندگان :
جبله ، مرتضي دانشگاه جامع امام حسين عليه السلام فني و مهندسي , حسن‌پور ، حسينعلي دانشگاه جامع امام حسين عليه السلام فني و مهندسي , مصدق خواه ، مسعود دانشگاه جامع امام حسين فني و مهندسي
كليدواژه :
سازمانهاي خدماتي , شاخص‌هاي چابكي , ارزش‌هاي محوري سازماني , اوزان تأمين‌كنندگان اقلام عمومي , رتبه‌بندي تأمين‌كنندگان , تصميم‌گيري چندمعياره
چكيده فارسي :
امروزه، استفاده از مباحث زنجيره تأمين و مديريت آن نقش كليدي در سازمانهاي خدماتي دارد؛ اما يك سازمان، زماني داراي توان رقابتي خواهد بود كه ضمن برخورداري از اجزاي توانمند و رقابت‌‌پذير، داراي ويژگي‌‌هاي چابكي و ارزشي باشد. توجه به معيارهاي چابكي و بهبود روابط سازماني براساس نظام ارزشي سازمان مورد نياز هر سازمان خدماتي و از ضرورت‌هاي اين تحقيق است. اگر فرايندهاي چابك يك سازمان بر روي خط‌مشي‌هاي ارزشي حركت كند؛ رضايت مشتري خروجي مورد انتظار يك سازمان خواهد بود. براي تعيين اولويت و اهميت معيارها از ديدگاه محققان، از تصميم‌گيري با معيارهاي چندگانه استفاده مي‌شود. در اين مقاله به‌منظور رتبه‌بندي تأمين‌كنندگان اقلام عمومي براساس شاخص‌هاي چابكي و ارزش‌هاي محوري از يك مدل تصميم‌گيري چندمعياره استفاده شده است، اما مسأله مهم قبل از رتبه‌بندي تأمين‌كنندگان اقلام در سازمان‌ها، شناسايي و تعيين معيارهاي چابكي و ارزشي در سطح سازمان‌ها و زنجيره‌هاي آن است. در اين زمينه، پس از بررسي پيشينه تحقيق، معيارهاي پاسخگويي نسبت به بازار، امانت‌داري، صرفه‌جويي، خدمت‌گزاري، دقت، مراقبت و خودكنترلي و عدالت‌محوري شناسايي شد. تجزيه و تحليل نتايج نشان داد، صرفه‌جويي و مراقبت و خودكنترلي بيش‌ترين تأثير را در انتخاب تأمين‌كنندگان اقلام عمومي دارند. پس از آن معيارهاي خدمت‌گزاري، عدالت‌محوري، دقت، حساسيت و پاسخگويي نسبت به بازار و امانت‌داري در رتبه‌هاي بعدي قرار گرفتند، سپس با انجام يك تحقيق ميداني، اوزان مناسب تأمين‌كنندگان اقلام عمومي احصا و براساس آن تأمين‌كننده برتر انتخاب شد. براي تأييد روائي و پايايي تحقيق از فرمول لاشه و آلفاي كرونباخ استفاده شده است.
