تحليل ابعاد عملكرد اداره كل ورزش و جوانان استان گيلان بر مبناي مدل كارت امتيازي متوازن

هدف: هدف از پژوهش حاضر تحليل ارتباط بين ابعاد عملكرد بر اساس كارت امتيازي متوازن در اداره كل ورزش و جوانان استان گيلان بود.روش‌شناسي: روش پژوهش توصيفي از نوع همبستگي بود كه به‌ صورت ميداني انجام شد. جامعه‌ي آماري مديران و كارشناسان اداره كل ورزش و جوانان استان گيلان بودند (64 نفر). نمونه آماري به ‌طور تصادفي انتخاب شدند. براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد و روايي صوري آن توسط صاحب‌نظران (12 نفر) تائيد شد. همچنين پايايي آن با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ (89/0) محاسبه شد. در اين پژوهش جهت تجزيه ‌و تحليل داده‌ها از نرم‌افزار پي.ال.اس استفاده ‌شد.يافته‌ها: مدل ارزيابي عملكرد اداره كل ورزش و جوانان استان گيلان 4 عامل، 12 بعد و 55 شاخص دارد. بين ابعاد فرآيندهاي داخلي و مشتري و نتايج ورزشي، بين ابعاد مالي و فرآيندهاي داخلي و همچنين بين ابعاد رشد و يادگيري و فرآيندهاي داخلي رابطه معناداري وجود دارد. بيشترين همبستگي بين ابعاد رشد و يادگيري و فرآيندهاي داخلي (807/0) و سپس بين ابعاد مالي و مشتري و نتايج ورزشي (763/0) مي‌باشد.نتيجه‌گيري: با توجه به همبستگي بالا بين مناظر عملكرد بنابراين هر اندازه به فرآيندهاي داخلي سازمان توجه گردد موجب افزايش رشد و يادگيري در شاخص‌هاي عملكردي سازمان مي‌گردد. همچنين توجه به شاخص‌هاي بعد مالي موجب پيشرفت در شاخص‌هاي عملكردي در بعد مشتري و نتايج ورزشي خواهد شد. در نتيجه مديران مي بايست به ابعاد 4 گانه كارت امتيازي متوازن در مديريت عملكرد سازمان با رويكرد علي و معلولي توجه نمايند.